review文本词频分析

最后更新于：2023-01-31 01:38:06

大家好，我是亚马逊跨境电商运营实战的作者旭鹏。易路代理今天这期音频我想跟大家聊一聊关于 review 文本、词频分析的一件事情。在之前我在商品画像板块里，我就跟大家聊过关于商品标题词频分析的一些技巧和方法，以及它在业务上的一些应用。yiluproxy除了商品标题我们可以去做词频分析以外，其实 review 我们也是可以去做词频分析的。 住宅代理ipreview 做词频分析，它的方法和我们标题的方法其实差不多。你把一个链接，一个listing，它的所有的 review 文本都抓取下来，通过 Excel 或者通过 Python 去对于它不同词汇出现频率的变化去做一个分析，从而判断出哪些词会出现的多，哪些词会出现的少，这是一个非常经典的判断模式。

在 review 词并分析，你是可以选择两种方向的词并分析。静态住宅代理第一种方向就是把 review 由热度去做排名，由高到低去排。第二个则是由时间由最近到最远去排。这两种方向去做词并分析，得到的结果和应用的一个方向是不太一样的。首先我们来讲讲第一个就是由热度去做排名，去做词名分析能做哪些应用。首先，热度排名这一个事情意味着有一些评论他非常受到用户的认可和欢迎，他排到了最前面。有一些评论他没有受到用户的认可和欢迎，他排在了后面。当我们去做词频分析的时候，我们就可以知道排在前面热度比较高的review，它出现的一些哪些词出现的频率较高，排在后面的一些热度不太高的评论。它哪些词出现了评论或者单词出现的较高。在这时你就会发现一个很有趣的现象，很多的商家，它下面出现的评论，你去按热度排名去分析了以后，你会发现前面热度的那些 review 高频词和后面热度的那些 review 的高频词不一样。这是非常经典的一个现象。

以我最熟悉的服饰品类为例，很多的服饰品类在前列景区做评论的 review 分析，或者一次并分析的时候，因为发现出现比较多的词，是一些很简单的词， big small，large，nice、 super cool 禁言词出现的非常多。等到你慢慢的诶去把那些用户热度比较弱的 review 文本去做词频分析以后，你就会发现那些比较弱的 review 文本，它的高频词就会有一些中式英语味道了。什么意思？比如comfortable，比如delicious。这就非常有意思。为什么？因为这很可能意味着这一个商品最开始的那几个评论，或者有些评论是商家自己刷的。因为我们中国人自己特别喜欢用的一些英文单词，就是我们小学里学的那几个。comfortable、 delicious 这类词，它看上去好像能很精准的去描述用户的一种感受。比如 comfortable 的感受就是很舒服的， delicious 字的感受就是很美味的。但是外国人并不一定会用这样的词。这就好像我们在自己国家里的电商平台上去做留言的时候，我们也不会说这个东西很精美，或者这个东西很晶莹剔透，美不胜收。这样的成语虽然没错，但是我们很少会用。

大部分人用的词是比较简单的，比如这个东西很好看，质量好，不错，性价比高。这样的来表述他用的是简单词。外国人也是一样，它会用很多的简单词，比如nice，big，small，cool，a、 super and 这种简单词。如果你发现你的竞争对手有一天晚上或者某几天出现了很多的评论，你去做词频分析它出现的这些评论的高频词，和很多你卖了很久或者你发现已经上架很久的商品，它积累的评论的高频次不太一样的时候，你就要留意了。商家很可能是刷屏了，也意味着它可能很危险。所以很多朋友会来问我迅猛老师，亚马逊是怎么来判断我刷没刷封印的。它除了可以看账号敏感度以外，它还可以通过你 review 文本的这些词频出现的正常与否，高频词和正常评论出现的高频词是否一致。这些点通过数据的方式来判断你评论有多少概率是真的，有多少概率是假的。这个也是非常有意思的点。

除了我们可以去判断真屏和假屏以外，根据热度或者时间去做排序的 review 词频分析，还可以帮助我们去找到哪些词是用户特别喜欢用的。毕竟他在 review 里文本框输入的一些高频词，也很有可能是在搜索引擎里输入的对不对？所以我们可以把那些词给摘取出来，如果你没有放在关键词里，或者没有放在标题里，你可以把它放进去。这个也是 review 文本分析能给我们带来的一些帮助。

当然除了以外，还有一些进阶的应用。比如有的商品上架时间很久了，你可以把它的 review 文本从晚到早或从早到晚去做排序。看一下不同时间段高频词出现了一个波动和变化。这些高频词出现的变化很有可能是产品卖点去做了一些更替。比如一开始的卖点是轻light，出现的频率特别高，后来是便宜，后来是方便。你可以去看一下它的高频次出现的一些变化，这也意味着产品它的一个迭代的方向。

所以从 review 的一个视频分析的技术角度出发，我们可以获得非常多的信息，大家也可以参照我们之前讲的标题词，并分析的那些方式，一步一步的操作一下，看看能不能得到一些新的信息，从而帮助你去获得更好的运营效果。这就是本期音频我想跟大家分享的全部内容，感谢大家收听，我们下期节目再见。