运营进阶建议——标准化管理（透明化）

最后更新于：2023-02-07 01:50:15

大家好，欢迎来收听我的喜马拉雅节目，我是亚马逊跨境电商运营实战的作者曲鹏。易路代理在之前的五期节目里，我们已经对 A9 算法做了一个比较详细的讲解。从这期节目，我会花 4 期节目来讲解运营的进阶化建议，分别是标准化管理、经验化风控、数据化运营以及最后的团队化推广。讲解完这四期运营进阶的建议之后，我会对第二部分的这么一个优化技巧的所有的节目做一个总结。进入我们的第三个环节就是选品，或者叫产品环节。产品环节也会有很多的东西要讲，但是在进入产品环节之前，我们还是要去做一个运营进阶的思考。今天我们就来讲运营进阶建议的第一期，就是标准化管理，或者叫透明化管理、标准化管理、透明化管理可能很多运营都听过，包括很多公司的管理者可能也听过，很多运营的大牛提到这样的名字。什么叫标准化管理？标准化管理的本质就是把运营这么一件事情，像工厂流水线一样，做到专人专职。单人单一环节什么意思？我们在做运营的时候，它无非分这么几个环节，第一个叫选品，第二个叫上架，第三个叫优化，第四个叫库存管理，第五个叫 listing 维护或者叫店铺维护。这是几个大的环节，当然里边还有一些小的细节。运营的标准化管理，指的就是针对不一样的环节和运营流程，给不一样的专职专人去做。有的运营他特别擅长选品，有的运营他特别擅长上架，有的运营他特别擅长去搞一些优化，或者是做一些产品的营销和推广。每个运营它的风格都是不一样的。但是如果你只是把一家店很粗犷式的给不同的运营去做，就会导致一个问题。

第一，你运营它本身的擅长点和这家店铺定位符不符合。yiluproxy有些店铺是要做精品店的，结果你去让一个铺货的运营去做，肯定是不符合的，可能会把你这家店铺的信誉和之前积累下的那些客户粉丝流失掉。有的店铺它就是搞大规模突破，大规模薄利多销的这么一个定位的店铺，他如果去给一个精品类的运营去做，可能会做的业绩没有像之前那样有突飞猛进的进展。

每个运营它的定位不同，所谓的定位不同，每个运营它的擅长点不同。在国内做电商精细化运营或者叫标准化管理已经成为一个趋势。因为你去看一家任何一个在国内电商发展起来的网店，或者是一些品牌店，它的客服或者是上架环节，乃至库存管理环节都是由专人专职去负责的。

所以第一个运营进阶的建议就是做标准化的管理，做专人专职的这么一个运营职能的划分，有的人专门去搞上架，有的人专门去搞优化。一定要让每一个从事运营整体流程，每一个环节的这些人员，在自己的环节的内达到专业技能的极限化，这样子也方便后续各个不同运营职能进行合作以及资源的划分。

否则你单纯让一个人去管一家店，很可能出现你整个公司一个团队的各个运营，他水平参差不齐。因为有的运营，既然你一个人管一家店，有的运营他可能有自己的一套运营方式，他也不愿意跟大家去分享，或者他那套方式也不能复制在其他的运营身上。住宅代理ip比如有的运营他会编程，其他运营他不会，有的运营他外文特别好，其他运营他不会。这种东西就不叫标准化管理，因为这种东西就像一个木桶，它的各个木板是参差不齐的。有一个理论叫短板理论，就是一个木桶，它能盛多少水，取决于它最短的那块板。而你如果不做标准化管理，你就会陷入这么一个短板理论的缺陷当中，每一个运营它总归有一个短板，可能他某些方面做得很好，但是他短板限制了他运营这家店铺的发展潜力。所以你需要通过标准化的管理来使大家的短板它的下限提升到一个你能接受的标准值。

至于它的上限，你无所谓，因为一个运营它的上限是很随机的。你不能指望咱们招聘来的运营，他可能以后会成为成长为一个运营大生。大多数人都只能做一个合格的或者是一个普通的运营者，你就要保证这些合格的和普通的运营者，他的下限要足够高。静态住宅代理至于上限有多高，这不是我们管理者或者是你的公司执行者要去考虑的问题。这就是标准化管理，专人专职，同时也是透明化管理的一个要求。

每一个人如果能够从事一个环节，你就可以去比较它的效率。比如大家有 5 个人都是做上架的，上架都是一样的产品，为什么？有的人上架的产品，它的曝光流量好，有的人他没有，你就可以做一个对比，这样对比会非常方便。但是如果你没有做标准化管理，你无法做对比。为什么？因为你只能比。

销量是一个最终的维度，但它是由各个环节的影响而产生的。比如你上架上的好，不代表销量好，你要上架上的好，库存管理好，优化也不错，销量才会好。但是你单纯的比销量好，你怎么知道运营到底是哪个环节比较厉害，你没法知道。但是如果你有几，每个人都只负责一个环节，同时每个环节都有专人去负责，你就可以比较，因为各个数据一目了然，你通过数据就可以发现哪一个运营他这方面特别厉害，他一定有自己的专门那套方法。

你把那套方法找出来，跟大家一起说，把这套方法教给大家，这样就可以达到一个透明化的管理，从而提升运营效率。这就是我的第一个建议，就叫标准化管理，或者叫透明化管理。本期节目就到这里，在下一期节目里我们会讲到今日化风控，也是非常重要的一个运营进阶的建议，我们下期节目再见。