电商画像体系的搭建与应用

最后更新于：2023-02-13 02:13:16

大家好，我是亚马逊跨境电商运营实战的作者徐鹏。易路代理本期音频专辑已经很久没有更新了。在这个专辑里，我曾经提到过很多运营的方法，对于 202 年以后的跨境电商，尤其是 Amazon 的跨境电商运营而言，可能有些跟不上时代了。所以我准备再把一些时下比较潮流或者比较一线的操作方法和运营的思路给大家分享一下。

我会花大约 15- 27 音频来讲一下我对于数据画像体系的理解。如果大家看到过我的书籍，会想到我大概提到过两个画像体系，一个是用户画像，一个是商品画像。不了解的朋友可以去我其他的两个音频专辑里去做一个学习。在本期音频专辑里，我想补充的内容先以商品画像为主，商品画像围绕着平台数据，你把这些数据抓取下来，对其做一个分析。用户画像和商品画像是有一点差异的。商品画像是抓平台的数据去做一个分析，主要是对于平台所有的竞争品、替代品，还有你想要销售的一个品类，去做一个宏观数据维度的分析。用户画像则不一样，它是对于你的用户数据去做一个处理。用户数据的包括订单报表、广告报表，通过这些报表你可以知道你的用户，比如地区的一个分布，客单价的分布，购物习惯，比如高峰期、低谷期的一个分布，你都是可以知道的。这个就是商品画像和用户画像的一个差异点。

除了这两个以外，其实还有很多的画像，你可以去做像品牌画像，店铺画像，品类画像。只不过我们作为运营在一线实操的时候，商品和用户是最经典的两个维度。住宅代理ip像商品画像，我们会在后面讲到很多的细枝末节的一些细节性的操作，比如关于商品价格的一个分析，关于商品标题的分析。对于大家而言，这一些技巧能够帮助你去做定价。商品定位 s e o s e m 去把它做得更加的高效。

用户画像我在讲完商品画像以后，看有没有需求，如果大家有需求，可以在评论区去打，比如你想了解哪一个板块的知识，我也会适当的去做一个更新。我们今天就聊完这两个区别以后，我们就来聊一聊电商画像体系的搭建和应用，它的一个具体操作思路是怎样的？首先，画像体系。你首先得确认你要分析的是什么画像。我刚刚讲了，商品和用户是两个最经典的维度，你除了这两个以外，也可以去找其他的维度。你要确定你要分析的画像对象到底是谁。

第二个，当你确定了以后，你要获得相关的一个数据。比如你可以分析商品画像来源于平台数据，你可以分析用户画像来源于一些用户的报表。有些数据是向外获取的，有些数据是向内获取的，比如市场的数据，商品画像就向外获取的。向用户画像向内获取的数据，只需要通过内部的一些报表的下载，数据的抓取就可以完成。外部的数据你就要通过一些抓取的手段了，我们因为后面的很多的节目都是围绕商品画像来展开的，所以我就来讲外部数据怎么样去做一个抓取。

抓取又分为很多个方式。第一种人工抓取，比如你假设做的是服饰品类，你想要把 dress 关键词下搜索排序 TOP 2万的链接，它的一个是相关数据给它抓取下来。你可以通过人工抓取的方式，把它抓取到你的数据表格里。人工抓取，顾名思义，比如你把一个商品的标题，价格review，还有 q a 等等相关的信息复制粘贴到你的一个 Excel 表里或者数据库里。人工抓取就是 Ctrl c 加 Ctrl f，非常简单。

有的朋友可能会问迅猛老师，人工抓取是一个效率很低的方法，而且人工成本是很高的。yiluproxy为什么你还要单独把这么一种原始的抓取方式摆到台面来讲，是因为虽然人工抓取的效率而远不如自动化抓取或者爬虫抓取，但是它非常的直接，它的效率不高，但很直接，而且可执行性非常的强。比如你去做一件事情的时候，假设你要分析 dress 品类下 TOP 2万的搜索结果的一个数据，你要人工复制粘贴，可能要复制粘贴个一两天可能比较累，但是当你完成了这一个动作以后，你可以对于数据去做各种各样的分析。如果你要去专门设计一个程序，专门去找一个工程师去给你做技术开发，它的成本也是非常高的。因此，如果你只是偶然性的，周期性的去做一些分析，人工抓取不失为一种好的选择。如果你要频繁的去做一些分析，甚至你对于数据的要求和更新频率都要非常的高，非常的效率，要求也非常的高。

人工抓取就不再适合。讲完了。人工抓取，我们来讲讲自动化抓取。又分为第三方的一个工具抓取和采集器抓取以及爬虫抓取。我们先来讲第三方。第三方有些数据分析的结果，你不用单独去把它抓下来，清洗一遍，自己跑一遍了。很多第三方工具都已经帮你解决了。比如 Helen ten h e l i u m 再加个 10 keep k e p a，很多这样的工具，船长 b i 也是。你可以去看看论坛，看看，比如一些平台上的分析，还有一些文章，它里边会推很多的工具了。这些东西都是非常常见的工具。

第三方抓取它有一个弊端，它可能要付费。第三方工具它可能是要付费的。比如你使用 keep 或者 helm ten 的一个排名信息的抓取和分析。你首月用，我记得是免费的。 Helen ten 是免费的。 keep 我不知道。你等到第二个月，第三个月，第四个月以后，你就要每个月付几十美金了，或者一年付多少美金，它是要付费的。它的一个信息虽然展示的非常全面，但是它是不可自定义编辑的。什么意思？你只能看到它数据分析和处理后的结果。你并不能拿到它的原始数据，因为这是他作为服务商，尤其是工具类服务商的一个核心的竞争力。如果他把所有的原始数据都给你了，你也可以自己搭一个数据分析平台去对外进行收费，对不对？所以他只会给你分析的结果，并不能给你原始的数据。如果你对于 Amazon 的一个运营有原始数据的诉求，第三方数据分析工具可能不太满足你的需求。

接下来你就可以考虑采集器。采集器什么意思？在我们国内有非常多的第三方采集器，它可以帮助你在网页上完成一些自动化的采集。静态住宅代理比如后羿采集器，后羿就是后羿射日的后羿爬山虎采集器，八爪鱼采集器。你可以去下载这些采集器学习进行使用。这些采集器和我们的办公软件word、 Excel 一样，你学习好了以后就可以自己用了。它也有非常多的优点，比如上手速度很快，你不用去学编程，采集下来的数据也非常的高效，比较精简，有很多清洗的工作，它也帮你解决掉了。还可以自动设置你想要的采集规则，比如要不要翻页，采多少，采到哪里，截止，采的时候要不要增加一些，比如字段或者一些自己的公式，这都是可以办到的。

第三方数据采集器还有的朋友会问徐鹏老师，既然第三方数据采集器这么好，我们是不是用到这里就可以了？并不是的。为什么？因为当你使用第三方采集器的时候，你就会发现一件事，它有可能可以突破平台的一些反爬虫机制或者反采集机制，但是它早晚会遇到一些平台的反制措施。这时候你如果用采集器强行去抓取，可能抓取不到有效数据。比如无论是国内的电商网站还是海外的电商平台，我们拿采集器去抓的时候，可能一开始抓几百个上千个没什么问题，但抓的速度越快，数量越大的时候，你这个 IP 就可能被封掉，因为他会认为你是一个机器人，你不是正常的客户。这时候你就抓不到数据了。这时候你即使像采集器的，比如客服或者一些对接人员，付费购买他们的突破爬虫的一些机制，那也只是饮鸩止渴啊，治标不治本的方法，可能过段时间你又被封了。因此，如果你对于数据有一定的频率和量级的要求，但是又不是高频高量的一个定位。你可以使用采集器，因为采集器的效率肯定是要比人工抓取要更快的，但它需要一定时间的学习成本，比如几个小时，你要花花一点耐心去学采集器。

如果有的朋友说我们公司 IT 能力和技术都比较强，我会认为未来技术是我们的一个核心发展方向。我需要更多更大量的数据去做分析，并且我们对于数据更新的频率以及它的精准度有比较高的要求。这时候我会建议你使用最后一种手段，自定义爬虫程序，自己做开发。这么一种手段是可以解决非常多问题的。比如你不会害怕反爬虫机制，你不会害怕平台的一个封锁机制，你可以更高效、更精准地抓取到很多的东西，这个是没有问题的。但它也有一些代价，你可能要付出更多时间的学习成本，就看你是否要选择这条路了。

当你完成了数据抓取以后，接下来并不代表你的画像体系就搭完了。比如商品画像。你把数据抓下来了，你要干嘛？你首先肯定要做一些简单的清洗，因为有些数据是假数据，有些数据是空数据。假数据什么意思？比如这一个商品的价格可能是 18 点 88 美金，但是由于亚马逊平台，他发现你这一个采集器或者这一个程序，他是个机器人，他不是真实的用户，所以他反馈给你的数据或者价格的这一个数字是虚假的。比如给你反馈了一个 9 美金或者 5 美金。

为什么他这么做？是因为他知道有很多的数据分析的服务商或者工具，想抓取它平台的数据来给其他的商户做服务。他为了保护他自己的一个数据，他必须要搭建一套防御机制。这套防御机制最最直白的就是不让你抓。这是比较直白的防御机制。稍微缓和一些。藏的更加隐秘一点的防御机制就是我给你报假数据，因为你要抓取我平台的数据，无非是做分析或者竞争对手想要了解我的市场状况对不对。在这种情况下，我直接不让你抓，你就知道我已经防御你了，你就会不停的想办法突破我防御。但是我给你报一些假数据，你可能没看出来，这时候你拿数据去做分析是没有意义的。因此，我们抓完了数据以后，要通过抽样或者是通过核验的方式，来确保我们的数据有一大半或者有 90% 以上都是真实的。数据，才有分析的价值。等到清洗和核验完了，下一步就是分析了。

分析有很多种分析的角度，也有很多种分析的方法。比如你我可以从价格的角度，我可以从文本信息，比如标题的角度，我可以从 review 的角度等等非常重要的角度，我会在后面一个个讲。所有的角度有不同的分析方式，比如价格的角度，你可以去做一些回归分析，你可以去做一些分布分析，你可以去做一些累计平均数的波动分析等等，各种各样的分析方式，我会在后面的音频讲对像文本信息，比如标题，你就可以去做词频分析、词性分析、词位分析。这些都是可以去帮助你未来做好 SEO 的一些方法。我会在后面的音频里逐步去讲，因为音频也会在未来的一大段时间里去做一个持续的更新。这一点大家放心。当你做完了分析以后，下一步要做的就是应用了。

你要把分析的结果应用到你的一个业务和你的产品的营销当中。比如你得到了一些哪些词是大家经常用的词，你就可以把这些词放在你的新品推广的关键词列表里，以此类推。比如你发现什么价格是一个比较好的价格，你下次去推广新品的时候，就可以把价格作为你的一个定位，不要去卖超远超于价格或者去卖远低于价格的商品，这些都是能对你对于你的业务有一定的积极的帮助的。这个就是电商画像体系的一个搭建和应用的整个链路。我今天主要是分享了一些思路，具体的执行我们会在后面的音频来给大家去做一个展开。感谢大家的收听，我们下期节目再见。