亚马逊账号安全常见问题及应对方法

最后更新于：2022-12-28 11:33:15

今天想和大家分享一下关于亚马逊账号安全方面的一些常见问题和一些应对方法。那其实关于账号安全是一个非常基础的话题。无论我们是刚注册亚马逊的新手小白，还是说已经做过一段时间的老运营，我们去保障这个账号安全健康肯定是从事亚马逊生意的一个基础。那对于一部分不太守规矩的运营来说，有的时候就会在犯错的边缘疯狂的去试探。这种情况下，即使出了问题，其实运营的心理也会有一定的预期。但是如果我们是新手，那没有认真的了解账号安全方面的这些规则，很可能就在懵懂的状态下犯了大错而不自知，从而也会造成非常大的损失。那为了尽量规避这类比较低级的错误，我们下面就来认真梳理一下关于亚马逊账号安全方面一些比较常见的问题，以及我们应该怎么去应对。

首先强烈建议大家在完成账号注册以后，一定要认真去学习亚马逊官方有关卖家账号安全的一些行为准则和要求。那这个网址我也会贴给大家。我们首先要做的就是找到一家好的代理运营商，千万不要去用VPN之类的代理，我选择的是易路代理，因为这家代理运营商可以长期稳定的使用独享的海外静态IP代理，YiLu代理的IP池也非常广泛，拥有全球200+国家和地区的IP段，静态IP代理和动态IP代理的更新也很及时，YiLuProxy的客服也是1对1服务的，好多实操问题都能帮你解决，其次在这个官网上面，关于它的一些基本要求已经写得很清楚了。但是我们在平时的工作当中，却发现很多小伙伴竟然连读都没有读过。那大家查看这个网页的时候需要登录一下我们的卖家账号，如果说运营过程中破坏了上面的这些行为准则，将会面临两个主要的惩罚。

第一个那就是比较严重的店铺被关。第二个是可能卖家账户中的这个资金会被冻结，甚至是会被没收。我们如果具体到实际的操作当中，是需要特别注意一下时点的，这里给大家分享一下。第一点是我们不要把亚马逊的顾客带离亚马逊的平台，比如说我们在 listing 当中鼓励消费者去关注你的一个第三方独立站这样的话从而获取优惠，或者是在站内信当中发送一个第三方的网址，输入我们的个人邮箱等等。总之亚马逊官方它是严禁一切可以将这个亚马逊的站内流量带离他们亚马逊平台的这些行为。

第二点是不要给我们的亚马逊顾客发送站内营销邮件，即使是你的店铺在亚马逊内有促销活动，也不要通过站内信去给你的亚马逊客户发送这些促销的相关站内信。第三点是不要滥用亚马逊买家手机号专业计划的亚马逊卖家在自发货订单下是可以接触到买家的手机号的。亚马逊是禁止卖家滥用买家手机号，比如说发送一些短信，包含了这个促销信息等等。第四点是不得同时拥有多个账号。那这一点大家都很熟悉了，亚马逊官方它是一直禁止一个卖家拥有多套的卖家账号的。所以我们在实际的操作中，如果说你有这方面的需求，那一定要将这种防止关联的工作做到位。第五点是不得操纵评论。那简单来讲，就是不让大家刷单，可能几乎所有的卖家都有刷单的经历，那我相信你也一定有被撸平的经历。其实我们单纯的去为了刷 review 而去刷单并没有太大的意义，我们一直也不鼓励大家去刷单。你像目前市面上很多服务商提供的这种所谓的买手资源大多都不好，我们这个答疑群里面也不断的有小伙伴在诉苦，说自己刚上来的评论又被撸掉了。

那关于如何去安全的获取review ，我们之前也有分享过，大家可以看一下往期的节目。此外我们也不可以在站内信或者是产品售后卡，就是这个音色的 card 当中包含，比如说留下好评，我们可以赢取一个 5 元的现金或者是留取好评，为了下次购物赢得一个津贴这样类似的一些话语，我们可以的是邀请买家留下一个中立的评价。

第六点是要及时处理 a two Z 索赔。亚马逊官方对在亚马逊平台上购买商品的所有买家是实施保护政策的。大家也知道亚马逊是非常的重买家轻卖家这样的一个平台。如果说买家不满意，第三方卖家销售的这个商品也好，服务也好，买家是可以发起亚马逊商城交易保障索赔的。那这个其实简称就是 a2z 也叫 a two Z 索赔，从而去保护买家的自己的一个利益。那我们卖家去处理 a two Z 肯定是要比一般的退换货问题棘手多了，因为一旦 a2z 锁屏成立，那会影响卖家绩效指标当中的订单缺陷率以及完美订单的分数，那对卖家的负面影响肯定是显而易见的。假如说你这个卖家成交的订单本来就不多，那肯定要更小心了，你会因为存在一到两个 a2z 导致账号就有被审核被冻结甚至被关闭的风险。

第七点是要防止网络 IP 关联关联其实也是大家最熟悉的关于账号安全的一个问题了。也是亚马逊账号关停当中最需要注意的一点。那我们尽量确保我们登陆亚马逊卖家账号的网络纯净，然后没有跟其他卖家的账号登录到同一网络中。在实际的操作当中，我们要特别注意以下两点。

第一点就是同套的资料内容，不要注册多个店铺，比如说你的这个手机号、公司资料、邮箱，甚至是我们在注册过程当中设置的这个密码。然后第二点就是不要使用同一个硬件设备或者是网络去登录不同的店铺。总之最妥善的方法肯定就是使用一套干净的设备，干净的网络。然后我们只登录一个账号。如果说你同一个设备想要登录多个账号的话，也可以使用一些云服务器。

另外如果你是新手，不要听信别人说有了多少个店铺就能怎样，我们在前期的时候一个店铺就足够做了，不用一次性的搞好几个店铺，我们将这些资金还有精力放在选品，还有精细化运营中带来的收益才是最大的。第八点是防止知识产权侵权。这里我们需要注意的是以下三点，第一点，我们自己 listing 中不要添加其他卖家的商品名称。第二点，对于我们自己已经起好的商标，要先去 uspto 网址进行查询，看一下这个商标有没有已经被注册了。当然我们正常去注册商标的时候肯定都是通过第三方，大部分都是通过第三方。那其实第三方的这个服务商他也会给你进行一个比较详细的查询，看看有没有已经被注册。

第三点是我们在选定产品以后要去完成产品它是否存在侵权风险的一个调研。第九点是不要自己购买自己的产品，也就是说我们不可以用自己的卖家账号去购买自己的产品，以给自己的 listing 增加销量。最后一个要点是不要在 listing 中夸大自己的产品销量历史。我们不要刻意去夸大自己的累积销量历史。比如说本来每个月我们只能销售 100 件的产品，那在 listing 当中就写到类似，我们自上架以来广受一个消费者的喜爱。那截止目前已经累计什么销售超过 5 万件啦这样的一个描述。好了，那以上就是关于亚马逊账号安全方面我们需要重点去关注的一些内容，还有一些应对方法。如果说你还有其他的补充或者是相关的疑问，也欢迎给我留言。