跨境电商运营与国内电商运营有什么区别？

最后更新于：2023-01-19 03:57:13

大家好，欢迎大家来收听我的喜马拉雅节目，我是亚马逊跨境电商运营实战的作者旭鹏。易路代理这一期节目我主要向大家来讲述跨境电商运营和国内电商运营有什么区别。我主要从三个点来讲述这一个区别。第一个叫运营环境不同，第二个叫平台技术背景不同。Socks5节点第三个叫运营侧重点不同。首先是运营环境不同。跨境电商运营它是一个外网环境，外文可能不仅仅只是英文，可能你要RY，比如你要日本这样，要会日语，可能你要德语或法语，如果你是运营欧洲站。其次，如果只是外文不同，和普通的外贸倒也没有什么特别大差异。其实你要考虑的更多的还要一个异国文化，比如他们的产品喜好，外国人的产品喜好是怎样的？其次，他们有和我们有很大的时差。住宅IP我假设你做美国站，我们现在假设下下午 3 点，他们凌晨。所以时差你也要考虑。因为我们 8 点钟或 9 点钟上班的时候，他们可能已经进入晚上了，或者准备睡觉了。所以在国内很多跨境电商公司，它有三班倒，或者是有夜班的这么一些制度和习惯存在。当然了，不是所有公司都有，部分公司有。最后，你要考虑他们的节日。

中国有很多节日，比如春节、五一、十一，但外国也有。外国在节日的时候，他们也会进行购物，比如我们的双十一，他们就变成美国人，就变成了什么黑色星期五，网络星期一。所以你要去了解和熟悉这些外文环境和异国文化，这是做跨境电商运营的第一个挑战，就是你要应付运营环境的不同。第二个不同是什么叫平台、技术背景的不同。亚马逊，尤其是做亚马逊跨境电商运营，它是很轻店铺，很重产品的，这是和国内的阿里巴巴系列的平台运营有点不一样的。其原因就是亚马逊在 2004 年新增了一个叫 A9 站内搜索引擎的搜索引擎算法，其目的就是确保有潜力受消费者喜爱的产品能够被检索交易，从而形成订单。

亚马逊的站内搜索引擎是世界顶尖的购物平台搜索引擎，它的 A9 算法也确保了亚马逊始终围绕产品、非店铺或者品牌，使得很多中小卖家不用担心自己因为资金量小的原因，资金量小就没法打广告，竞争不过那些大卖或者品牌店。你只要有优秀的产品，无论是谁都可以在亚马逊上获得不错的销量。

我之前做过一个统计， 2017 年3月截止到 2017 年3月，亚马逊在研发上投入为 174 亿美元，而阿里巴巴只有 16 亿美元。这时候我还去找了一下亚马逊在美国的研发投入的对比，我发现亚马逊即使是放在美国所有的公司对比上，它的研发投入也是非常高的，占据前列。这时候我们就知道平台研发力度和研究实力的巨大差异，造成了国内的运营和跨境电商运营。尤其亚马逊运营的运营模式和效果都有极大的不同。

在淘宝和天猫的是平台上面，运营者要花很大的功夫去琢磨营销，比如广告，比如什么公众号，比如引流，或者一些特殊的活动，比如双11，你要提前去规划，甚至你要去专门的成立一个团队去搞刷单。但在亚马逊，你只要围绕运营、产品运营的展开，那么 A9 算法就有足够强大的技术实力，帮你找到对应的顾客，并加以推广。

单纯依赖营销，甚至依赖刷单这些手段，想在亚马逊上获得成功，我不能说不可能，只能说越来越困难。因为在亚马逊上，它的技术实力跟国内是只高出一个等级的，它来评判你有没有刷单，有没有评判你有没有做一些灰色操作，它是非常容易的。所以我尽量不推荐你搞刷单，也不要抱有那些侥幸心理，因为亚马逊是一个轻店铺重产品的平台，你只要做好产品，只要做好运营，你就可以获得成功。这是一个平台技术背景的不同。

最后一个就是运营侧重点的不同。在国内一个运营要做的事非常的多，当然如果是想成熟一点的企业，比如三只松鼠那样的大型电商企业，它可以过的有非常成熟的团队和体系了。但是大多数国内电商运营做的事都非常多，甚至包含了什么新媒体运营。你要去搞一个公众号，搞专门的引流社群运营，比如你要搞一个粉丝群，还有很多的各种渠道推广广告的一种运营。

但是在亚马逊营销，我刚刚讲的那些都属于营销，营销的占比会急剧降低，你要做的就是SEO、SEM。什么SEO，关键词优化， SEM 广告的那些相关的处理，你要去做优化，剩下选品和运营，你要做的维度非常的少，但是你要做得非常的精。而营销的占比会越来越降低。因为亚马逊也在降低站外引流的这么一个可能性，提高站外引流的难度。如果你会站外引流，当然是好事，但是如果你不会，也能在亚马逊上获得成功。

其次，即使是你要做营销，它的难度也比国内大了一大截。不是你没法做社区运营，不是你没法做站外引流，而是如果你要再做跨境电商，再做这么一套骚操作，你需要非常强的 ROI 和外语能力，这一点就可以拦掉几乎 99% 的人，因为在中国你能找到一个非常熟悉外国文化，并且能够熟练掌握外语和ROI，完成这一个工作职责的那些人，可以说是外语的人才了。

你请这么一个团队，请这么一个专家来做亚马逊，他还要成为一个运营的人才。你既要找到一个，或者你既要成为一个外语的精英，又要成为一个运营的精英。你是一个负荷型人才，难度会非常的高，门槛会很高。如果你要发工资，发的也很多。所以营销不仅是难度提升，而且成本也在剧烈增加。所以运营侧重点就会完全不一样。

在亚马逊，在跨境电商运营中，营销的占比会很低，所以我从运营环境、平台技术背景和运营侧重点来分析了跨境电商运营和国内电商运营之间的区别，希望大家能够了解，以后每次工作中去理清这件区别。不是把国内的那一套直接搬过来，因为是搬不过来的。国内的很多一些操作直接搬到亚马逊上，很多都是不通用的，尤其是很多人。很多运营很擅长营销它的产品，可能关键字随便写，甚至不写。对淘宝我曾经过关键字甚至不写，依赖刷单，依赖只要写个标题，只要利用于自己的社群，自己粉丝，他就能把那玩意给卖爆。这就是完全不可能的。

在亚马逊很难，因为你要有一个几千人的FB，社区的一个可能性就已经非常低了。你首先得成为一个外语达人，交有这么一个粉丝，还要整天去运营好，你还要刷单，不被亚马逊发现，最后你还要把产品推出去，不会被同行者举报或者竞争，最终获得成功，这是非常困难的。

而且亚马逊不存在直通车，像淘宝直通车这么一个东西，它只存在于手动广告和自动广告。虽然它能帮你顶到搜索的前端，但是并不能直接占据 banner 广告。当然，你如果有钱，可以去直接去占领亚马逊首页打开的 banner 广告，但是费用非常之高，不是很多中小卖家能够承担的。所以这就是跨境电商运营和国内电商运营的这么一个区别，希望大家能理解好。这就是这期节目的全部内容，谢谢大家。