广告优化之流失环节分析
最后更新于:2023-02-01 01:50:20
大家好,欢迎大家来收听我的喜马拉雅节目。我是亚马逊跨境电商运营实战的作者旭鹏。易路代理在上一期节目里,我们讲到了广告优化里边最经典的一个模型,叫流量漏斗模型。在这一期节目里,我主要针对广告优化时流失环节的一个分析做一个讲解。yiluproxy什么叫流失?用户在购买,在完成浏览、下单的这么一个整体的过程当中,它会产生流失,有可能是因为你购物车而产生的,有可能是因为你广告曝光出现偏差而产生的。但是不管怎么样,他在这个过程中每一个环节都会产生一定量的流失。举个简单例子,第一个曝光流失。住宅代理ip曝光流失它分为两种,第一种就是完全的曝光错误,假设你的产品是一部手机,你曝光给了想买电脑的人,你就产生了曝光错误。这一种大家可能不会怎么犯,但是第二种,你要卖的产品是苹果产品,你曝光给了想买安卓产品的人,这也是曝光流失。或者你卖的产品是仿苹果的产品,但是你曝光的用户是想买货真价实苹果产品的人,这也是曝光流失。总而言之,就是曝光错误,从而产生的流失。静态住宅代理重流失是你广告费用再加上正确用户的双向流失。也就是你不仅钱花出去了没有效果,而且想要买你东西的人也没有看到你的产品。对于曝光流失,在之前的流量漏斗里我已经讲过了。一优化关键字,就广告关键字,同时 listen 关键字也要优化,因为两者是相辅相成的。
第二点就是出正确的报价,如果你的报价过低,你就会产生一个无法曝光的问题,因为大家的报价都比你高,亚马逊的广告系统不会曝光你的产品。如果报价过高,你的费用、营销费用就产生流失,因为你明明可以以更小的单价去曝光你的产品,但是你没有这么做。这就是两种曝光流失的解决思路。
下一个叫做库存流失。库存流失就是因为用户想买产品,但库存没货了。这个没货可能是因为 FBA 造成的,也可能是因为自配送你没有货,或者你设置出现了问题而导致的,这就是库存的一种流失。解决思路如果你是自配送,要实时检查你在后台设置的一个库存数量,如果是FBA,你要及时的向亚马逊的仓库进行备货。
最后或者是比较常见的叫购物车的一个流失很多的listing,在刚刚新买家进入亚马逊的时候,他点了一个listing,发现都 listing 没有购物车。很多新买家因为没有购物经验,他就不知道如何去购买这个产品。所以购物车一般而言是一个最最基本或者最朴实的一个运营操作。你不要把 FBA 把 a 加页面,把那些花里胡哨的技巧弄得很好,但是忘了去查购物车。
购物车也是一个非常重要因素,因为你没有购物车,用户会在想购买的环节流失到其他的店铺,或者其他有购物车的店铺里去。下面几个就比较常见。第一个叫 review review 流失,因为看到了那些质量很差或者是导流或者是差评的 review 导致的想购买你产品的用户流失到其他地方去。 review 流失的解决思路就是之前我提到的 review 的这么一个优化策略,一个叫评分优化,一个叫排列组合的优化。大家可以去听我之前节目。
FBA 和 feedback 就非常显而易见了。 FBA 如果你没有 FBA 的库存,用户无法享受 prime order 的服务。有些用户,他因为每年需要向亚马逊支付 prime order service 的这么一个费用,但是他如果没法享受到你这里的服务,他可能就会流失到其他地方去。
其次还有一个feedback, feedback 是用户在点击自配送,他会看到一个店铺的服务的这么一个评价,它被叫做feedback。 feedback 大多数是可以通过向亚马逊提交 report 删除的。之前我也讲到了 feedback 如果是关于 FBA 的一个质量的投诉,或者是对应产品质量投诉,基本都是可以删的。因为它本身是对你店铺服务的一个值一个评价。如果对其他东西进行评价,不合格的一个feedback,或者是不合理的一个feedback,你可以先亚马逊申诉进行删除。
但是 feedback 本身还是会造成很多店铺在用户购买环节时,他看到 feed back 评分太低,可能就 4 分或 3. 5 分,太低了,它流失到其他店铺里去了。所以 feedback 本身也会造成用户的流失。而我们在运营过程中,一般早上去管理一家店铺,开始去做数据分析的时候,就应该把 feedback 差评进行及时的删除,这就是最主要的几个用户流失环节的一个分析。好,本期的节目就到这里,谢谢大家。