运营进阶建议——数据化运营

最后更新于：2023-02-07 01:55:22

大家好，欢迎大家来收听我的喜马拉雅节目，我是亚马逊跨境电商运营实战的作者徐鹏。yiluproxy在这一期节目里，我们来讲一下大家可能平时经常听说的一个名字，叫数据化运营。如果你原来是做国内电商平台，或者是电商入驻商，你可能对这个名词会非常熟悉，因为国内做数据化运营的一些软件还有方法论已经非常成熟了。但是对于国外的运营者而言，尤其是做跨境电商的运营者而言，数据化运营才刚刚兴起，他可能只是现在有一些雏形而已。

很多的数据化运营的一些标准化的技巧，比如用户画像，比如流量漏斗，比如分析矩阵，这些东西在国内电商可能用的已经非常多，但是在跨境电商领域，大家还并不是特别擅长去使用，但是这一些都只是数据化运营的各个细节的方法论而已。数据化运营本身是一个思维，或者叫一个运营思路，它的本质是通过数据来量化任何一个运营的维度，比如选品，比如上架，比如优化，比如推广或者后期的库存管理等等，都是以通过数据来说话，而不是通过经验。我们在 66 期节目里讲到的标准化管理，它和数据化运营有什么区别？标准化管理，它比较的是各个不一样人员的效率或者团队的效率，或者流程的效率。它不用精确到比如小数点后面几位，或者是精确到个位，它只需要比较一个宏观的方向，它更像是一种管理方法，而非是一种运营的方法论。

如果你的公司有上百人或者上千人，你可以用数据化运营的方式来进行人员管理，这是没问题的。因为你有足够多的管理数据，比如人员的效率，人员的流失率，运营的比如利润率，各个部门的利润率，还有投资回报率等等，这些东西可以去作为数据化运营的一种方式或者是来源。但是很多的运营者所处的公司或者创业团队，他没有那么大的体量，他可能只有几个人，十几个人，甚至几十个人。

在这样的体量下，做数据化的管理是不可行的，你只能去做标准化的管理，去做一个宏观的比较。易路代理但是我们在处理一个店铺的时候，我们很可能某个产品的流量一天有几百、上千甚至上万，对于这么大的流量，你不去做数据化管理，你只是比较一个宏观的方向是不可行的。因为这么大的流量，咱们要精确到起码是十位数或者是百位数。虽然有时候咱们也会精确到个位数，但是大多数情况下都可以精确到十位和百位。你如何进去，你就得分析各个环节的流失率，你就会分析转化，你就会分析自己产品的曝光。而这些思维都是数据化运营的思维。

数据化运营，你是要靠数据来说话，也就是如果你采用了数据化运营的思维，你就不能再以主观臆断的方式来评判一个行为或者一个产品它好与坏。静态住宅代理举个简单例子，我认为这个产品没有市场，你以后就不能再说我认为，而是你要通过市场占有率、平均价格、商品成本、用户的认可度。你可以通过调查问卷，你也可以通过做测评的方式去调查用户的认可通等等各种数据的维度来评判产品到底有没有市场。同时你在做商品上架、店铺管理的时候，你也要通过数据的思维。比如你通过数据化运营，数据可视化的那种方式，你比较了各个的优化方法的，它的效率高与低，有些效率比较高，有些效率比较低。你不是通过自己主观的臆断，比如我用了这个方法，店铺流量蹭蹭蹭的上去了，你明显就错的。

为什么店铺流量蹭蹭蹭上去的，它的决定性要素不止运营方法这么一个，它可能是因为亚马逊流量本身就在上去，可能是因为你产品类目最近有活动，它才蹭得上去。可能是因为你的营销比较好，而不是你运营比较好，它才蹭蹭的上去。所以它有很多种可能。你要通过数据来分析出哪种可能是最对的，这是其中一种一个比较重要的方面。还有其他的方面，比如选品。很多人会觉得选品它依赖经验，这一点是没错的。但是选品本身也是需要通过数据来辅助的。你可能是通过第三方软件的数据，也可能是通过你自己软件的去抓取的各种数据，比如留评更新率、好评率、排名、更新率排名、波动率排名成长速度、同类目小类目排名成长速度等等各种维度的数据。

你通过建立一个关联，在数学讲叫回归，但是咱们讲就叫关联。什么关联？一个产品它是否成功，与哪一个指标是最关联的，可能是它的产品的平均价格，可能是它产品的排名波动速度。无论哪个维度，你都需要通过数据化运营的方法来找到维度，然后通过维度来分析你的产品是否能够进入一个热卖产品的行列。

举个简单例子，可能有些人的认为他产品价格便宜就能卖出去，所以他就认为价格是影响销量最重要的维度。这个判断对不对，我不知道。住宅代理ip要让数据说话。如果数据表明你产品价格降低百分之多少，它的销量就能生长百分之多少，你成为爆款的几率就能生长百分之多少，同时比率比其他维度都高很多，你这个观点就是正确的。但是如果你没有通过这个方法，只是单纯主观臆断价格，最重要，你还是在走经验化运营的老路。

而经验化运营我说了，经验只在于风险控制上，它有非常大的作用。但是在其他的维度上，经验在未来的发展中只会越来越落后于技术以及其他的那些评判维度。因为经验本身它会越来越不值钱，而数据、技术以及其他的一些方法论，它会越来越值钱。所以这也是我希望大家能在平时运营工作中思考的一个点，就是数据化运营。本期节目就到这，谢谢大家。