运营的迭代：经验导向、数据导向、精细化导向
最后更新于：2023-02-17 01:49:47
大家好，我是亚马逊跨境电商运营实战的作者旭鹏。yiluproxy在上一期节目中，我们聊到了如果你是创业者，在供应链领域如何去做一个迭代方向的把控。在本期音频中，我将会给大家聊一聊运营领域的一个迭代。如果你作为创业者，一开始你的运营方式肯定是经验导向的，没话说。所谓的经验导向，你曾经在公司就职时怎么做？你创业的时候或者是你自己做的时候就会怎么做。这个经验包括了你要做什么品类，怎样上架，怎样优化关键词，怎样优化关键字，怎样去做广告，怎样做投流，怎么去找供应商，怎么去做采购的一个价格的砍价，怎么定大货？从采样再到定样，再到定大货，再到收货，再到发货，找货贷等等这一套流程，你肯定是通过培训或者通过就职攒了不少。基本上链路你自己也跑得通。大部分创业者都会有这样的基本素质，全链路跑通的一个能力。否则你只解决了其中一个环节，是没有把商业模式给跑通的。在这种情况下，你就无法完成创业的一个盈利。
因此，一开始的一个经验导向的运营是非常有必要的，因为经验非常的快，直接依赖经验快准狠，非常的快，而且大概率是有用的。否则你积累的这些东西，积累的这些经验，也不可能促使你在这个行业里继续发展下去。但是这个阶段它不可能持续特别的久，因为经验本身是会过时的，因为这个时代不停的在进步，我们对于一个商品在一个渠道上的运营经验，它可能可以使用 2 年，可能可以使用 5 年，可能可以使用个六七年，但不可能使用 10 年、 20 年。因为我们肯定会遇到经验所碰到的瓶颈期。比如你原本依赖的是亚马逊广告的运营经验，结果发现后来经验不靠谱了，行不通了。为什么？因为可能广告系统都改了，也可能现在广告的模式都变了。比如你以前做测评、刷屏都做得非常的好，得心应手，但现在发现亚马逊严打测评刷屏规则也搞了非常的复杂，你根本做不了这些了。这时候运营经验就没什么用了，我们就要慢慢的变成数据导向的运营。
数据导向我在其实我在我有一本叫做亚马逊跨境电商数据化运营指南里已经提到非常多了。静态住宅代理所谓的数据导向，就是要利用好我们在亚马逊云过程中所接触到的任何数据，比如订单报表数据，广告报表数据，还有我们的一个前台数据，还有我们的后台的一些流量数据等等，我们都要利用好根据数据的波动来做一些评估和判断。
举个简单例子，很多的运营者都会遇到一个问题，什么时候应该优化商品详情页，什么时候应该优化库存，什么时候应该优化价格？因为你每个东西去优化都可以对运营效果产生影响的。什么东西才是最重要的？在什么情况下，什么东西才最重要？在什么情况下，什么东西又不是最重要的，怎么来判断？我在前面的音频节目或者梳理都提到过，我们可以用访问深度和转化率之间的一个波动差异来给大家去做一个参考。这个展开会时间比较长，我就简单说一说。
所谓的访问深度。什么意思？就是我们用户在我们的平台网站上浏览，它会留下两组数据，一组叫做用户浏览次数，一组叫做用户访问次数、流量次数。它在互联网领域可以被称为PV，用户访问次数也可以称为UV。住宅代理ip一个用户在你这个平台，无论产生了怎样的行为，无论产生多少次点击，它的 u v 都只会只有1。但是如果用户在你平台上，比如刷新了 5 次，点了 5 次，加入购物车，点了 5 次收藏，它的 p v 就不是 1 了，可能是10，可能是15。取决于它到底产生多少行为。
你想把 PV 除以 UV 等于的什么访问深度？为什么？因为只有一个用户对你产品非常感兴趣的时候，他才会在你网站上东点西点，左看右看。不过用户对你产品一点兴趣都没有，他根本就不会点的，他看都不看，他懒得理你。我们其实购物的时候也是这样，我们只有对一个商品很感兴趣的时候，我们才会留更多的时间去观察或者去判断。如果我们对他不感兴趣，我们一手一动就划走了。所以我们要从原本的经验导向慢慢的变成数据导向。
聊完了一个访问深度对于我们的业务的理解以后，我们再来聊聊转化率和访问深度之间如果产生不同的关联，我们应该怎么优化。举个例子，假设现在访问深度特别的好，但是转化率特别的低，这是什么原因？我你这时候就可以去检查库存或者价格。首先是库存，你想想看用户对你产品很感兴趣，但是转化率很低，有什么情况。第一个情况就是他们可能买不起对吧，可能这个东西很好，大家很感兴趣，也能产生一定的共鸣，但是价格太贵了，买不起，这也没办法。所以你看能不能优化价格。第二个是用户对你这个东西很感兴趣，转化率还是很低，也有可能是你产品卖断货了，你去看一下库存有没有卖断货。访问深度比较好，转化率比较低的情况，也有可能访问深度比较低，转化率又特别好。这种情况应该是属于你的一个变体添加太少了，因为只有在你只有一个或者两个变体的时候，用户也不用怎么去点其他的按钮，他只想买这个东西就够了，毕竟它的曝光图也只有一张对吧？它通过曝光图直接点进来了以后直接买了。这时候你要做的就是添加变体，从而提升用户的一个PV，从而间接再提升转化率，提升销量。
在访问深度比较低，转化率比较高的情况，访问深度比较高，转化率比较高，就比较完美了。剩下一种访问深度比较低，转化率也比较低。这种是你什么都要做，比如 SEO 要做，比如 SEM 要走，比如图文，你要去优化这种，因为是表现最差的，大部分情况下是访问深度和转化率有一个相反值，或者有一个对应值。
聊完了数据导向以后，最后就来到了精细化运营。精细化运营比数据化运营要多出来的一点是，数据化运营很多东西，它依赖的是现有数据。易路代理而精细化运营很多东西，它可以自创标准化的数据来辅助自己去做运营。比如以图片这一个多媒体素材为例，数据导向的运营，它只能做一些观察和调研者。比如 TOP100 搜索排序里的listing，有多少个是用纯色的一个背景，有多少个是用彩色的一个背景，模特是用怎样的姿势等等。其实就是通过现有的数据，它去做数据分析。
精细化运营，它会比数据化运营多了一点人自身出发的思考。比如同样是用彩色背景，或者同样是不是用白色背景，放在哪个场景下去拍主图会更好。这时候你就用到了精细化运营的思维。比如你卖的是帐篷，你的图片背景里有一座山，山里显示着大家都拿着你这个帐篷在露营，你就有效的促进了买家的心理共情的能力，从而可以提升转化率。这个就是运营的一个迭代。
最开始从经验再到数据，再到精细化，是运营领域迭代的一个非常明显的趋势。未来就是慢慢的往以数据为导向的一个精细化运营的方向去走了。首先你肯定是要精细化的，你要足够的耐心，你要去观察到每一个运营的细节，与此同时，你也肯定是数据导向的，因为你需要去根据数据来做判断，而不是简单的拍脑子。这个就是运营的一个迭代。感谢大家收听我们下期节目，再见。