团队管理：用长期持续的双向交流来提升运营业绩

最后更新于：2023-02-17 02:03:40

大家好，我是营商会老魏，很高兴你能够收听我的节目。易路代理录期节目的时候，正是五一劳动节放假，我女儿在写作业，自言自语的道。我终于明白什么叫做五一劳动节了。就像学生可以写更多的作业的日子。这是一个小孩的感叹。当然了，其实在五一劳动节也看到了。我们做跨境电商的很多人其实并没有休息。我看到我们自己的学员在群里边，有的在秀参观大卖家的仓库，参观大卖家包货发货的情况，有的在秀自己在家里边包货，在自己的办公室里面包货，并秀出来一些图片，并感叹到没有休息。当然了，更多的我们同样的可以看到，在网站上可以看到关于五一的一些劳模里边。当然我看到了一篇文章，举到了王健林、马云、刘强东等等这些劳模。

对，所以其实不管是不是五一劳动节，我觉得对于我们绝大多数人来说，劳动才是一个正常的一种事情，不劳动，盲目的休息反而是会让我们自己感觉到不舒服的。所以对我自己来说，虽然是在家里休息，但是一方面带娃，一方面写文章，一方面看书，还同时加入了音频的节目。不管怎么说，我希望能够在这样一种自己按照自己的节奏去做事情的过程中，能够找到自己相应的一些快乐的感觉。

今天我们不聊运营上的，纯运营上的事情。yiluproxy我们聊一聊什么？聊一聊关于中小团队的管理的问题。在过往的过程中，因为我接触的往往是一些中小卖家，从刚开始的时候，自己一两个人的运营的，慢慢的赚了一些钱，整个团队就说自己有野心，想去把团队做大，于是开始搭建团队了。但是搭建完团队之后，可能这时候的团队有了产品开发，有了采购，有了美工，有了业务，或者叫做亚马逊的运营，或者叫做亚马逊的客服等等这样一些职务。一个团队逐渐下来，少则五六个人，多着 10 多个人。这样的团队运营起来之后，创业的人就发现一个问题，什么问题？团队的人是齐全了，但是团队的业绩并没有明显的增长，整个算下来，这人非常少的时候，自己还是赚钱的。当这么一大堆的人出来之后，随着成本的增加，反而变成了一种不赚钱的生意了，所以这是很多的卖家的一种困惑。当然这些卖家也会去反映。其实我这个团队，你说规章制度我也有，绩效目标也有，日常也会去开会，也会给大家传递一些所谓的高大理想的红卫蓝图。而且再看。

好像我的每个员工工作的也挺努力的。

但是为什么看不到成绩，你去问员工，员工也觉得很无辜的，我按照你交代的什么都做了，对吧。这种情况其实发生的是比较普遍的，但这种情况发生了又找不到方法去解决，这就会让创业者的人是非常非常的苦恼的。其实对于这种情况，我觉得在正常之外，其实我们作为创业者可能少了一层的思考，什么我们。

所谓的章程规章制度，所谓的周例会，这些究竟有没有起到时机的作用？比如公司的章程你是从哪里来的？

可能找了一家大公司，百度上随意的搜索了一家公司的章程规章制度，然后去进行了一番的修改，改成了自己的。

无非是在这些规章制度里边规定了不早退不迟到。

对吧？请假要怎么着，年休要怎么着。

旷工怎么着，大概就是这样一些条例。但是你要知道，这样一些条例，毫不客气的说，当我们在上小学的时候，其实都已经完成了条例的学习了，哪个小学生不知道上课要不早退不迟到对不对？你现在对一个成年人在讲这些东西有什么意义？你可能说OK，我的制度。

要非常强化的去做，于是怎么吃到了扣款？尤其是某一些团队，本来是两个人，两个合伙人做的，现在终于招过来了一个员工。第一个员工现在成了一个 3 人的团队了，于是大张旗鼓的开始搞起来。什么？搞起来了？考勤。

制度。结果你知道那个员工的心力是。

多么的委屈，你们两个老板给我指定一个考勤制度，我迟到了，我还需要倒贴 50 块钱，对吧？这种情况下，说实话，员工的心里是很不爽的，无形之中就把员工给鼓励出来了。所以，在团队管理上，对于小团队管理，我建议是尽可能的实行。

柔性化的管理制度。不要说我一定要指定一个非常严格的，非常清晰的管理制度，这种的管理制度往往会适得其反的把你的那些骨干的员工给比走。小团队我们说白了就是一个萝卜一个坑，萝卜走了，你的坑空出来该怎么办？这是我们要去思考的一个问题。小团队在一个柔性化的管理制度之外，要做到的是人性化的管理。你可以平时的时候多拿着员工，请员工这个一起去吃顿饭对吧，一起去 kiss 哥。甚至来说你抽烟，你的员工也抽烟，给他递一根烟，然后能够让员工觉得你们之间有一种兄弟般的感情。这时候整个管理反而会容易一些了。

这是从粗略的管理上，从大的管理方向来说的。但是细化的亚马逊的团队，细化到我们的业务部门，再怎么称兄道弟，做不出来业绩都是一个让人不齿的事情。我们的唯一的目标就是要做出来业绩，赚到钱。怎么样才能够做出了一击，才能够赚到钱？在这里我们首先要明确一点，其实每个员工都是积极向上的，无论我们看了多少的媒体上聊到 90 后的员工和 95 后的员工和什么 00 后的员工，怎么样的个性化，怎么样的不服管教，这些其实都是很片面的，甚至是有意的激化了一些矛盾的话题。因为他只去强调一个点，他只有这样强调，才能够凸显出来他这种文章的阅读性。

否则他说 70 后 80 后 90 后的员工一个样，你读吗？你不读了，对吧？所以对于这种所谓的不同的员工有怎么个性化，其实都是片面的，但是所有的员工都有一个共同的点，大家都是积极向上的，没有谁愿意论这个我们叫做什么，说的狠一点叫做破罐子破摔的对吧。所有的人都想做得更好，但是我们也必须承认一个情况是，站在不同的位置，看到的风景是不一样的。我们总说 p 股决定脑袋，说白了就是什么你坐在什么样的位置，你才会有什么样的思考。

我们的员工他在一个基础的一线，他并不能看到整个公司的运营状况，在这样一种情况下，即便他是积极主动的，他也没有很多的视角去理解公司的整个运营的状况，有针对性的去作出，有效的采取一些有效的方法对吧？所以作为一个老板来说，你非常有责任的让员工去理解公司的状况，至少理解他自己业务范围之内的上下全流程。

很多老板觉得不行，我是，是我的商业机密。拉倒。对于一个小团队来说，有什么样的商业机密？很多的老板告诉我，我不能让员工知道我的利润，我说算了吧，员工想知道你的利润，分分秒就知道了。不想知道你利润的那些员工，反而才不是好员工。为什么要去遮掩呢？这些东西都不是机密，你把这些东西当做机密的时候，你把这些东西在员工面前遮遮掩掩的时候，反而彼此之间有了隔阂，员工又不傻，对吧？所以在这种情况下，我不认为有意的掩盖一些信息，对于整个团队的发展是一个好的帮助，其结果往往可能是相反的。

当然，我们不掩饰信息之外，你说我把所有的信息都敞开了也不行，对吧？敞开了之后，有些人是未必能够接受的。接收的到的好。住宅代理ip我们在日常的过程中，对于小的团队有一招非常有用的方法，大家可以回去试一下。使用这个方法，我可以打保票，你的整个公司的业绩可以提升在 30% 以上，甚至有可能发生彻底的扭转，百分之百的速度的增长。

什么的方法，也就是能不能加强你与员工之间的沟通与交流。不是指我们的周例会，而是只日常。比如你的团队里边有 6 个员工，你能不能把它分配到每天和一个员工去进行一次面对面的交流。注意我这里说的是交流，而不是批评，不是指责，也不是指导或者教育。进京是交流，把你的观点讲给你的员工，同时从你员工那里获得到他们自己的一些看法和见解。对于他们的见解，里边看法里边好的东西要予以鼓励，不好的东西可以给予引导。同时在交流的过程中要注意一下你的态度要是热情和诚恳的，而不是趾高气扬的。

上级对下级的态度。大家是在平等的基础上，奔着同一个目标讨论同一件事情。如果你能够做到这样的方式，再加上一个什么。比如你今天问某个员工，你最近的运营业绩是怎么样子的，他可能告诉你了，你问他最近的我们前一段时间上的产品又怎么样子的？他没有。他说我现在还不知道状况，怎么办？你可以告诉他OK，我们你记录一下，你两天之内能不能给我回报一下，或者你今天能不能给我回报一下，产品当前的状况对不对。

同样的，你主打的产品，你可以去问今天我们产品销量怎么样？销了多少？利润有多少？排名是多少？产品的成本是多少？运费成本又是多少？能不能降低成本？他有没有什么不良品？客户有没有什么不良的反应？广告的投入产出比是怎么样子的？你会发现，这一系列的问题问下来，如果员工能够做到对答如流，他对产品的运营了解的是非常清晰的。

如果你今天问的时候，员工是一问三不知的状态，你可以轻轻地提醒他好，你回去把这些信息都确认一下，明天你再找时间过来找我给我汇报，或者今天晚些时候你再找时间过来给我汇报，对吧？这种情况下，员工你就等于是通过交流，倒逼员工去进行这些信息的梳理。这些信息。只有把这些信息掌握了，他才知道这个产品该怎么样去运营。

同样的，第二周的时候，你可以回过来看小张我们上一周讨论的某某问题，这一周你跟进的怎么样了？当前的状况是怎么样子的？如果他一周都没有跟进，这时候是不是他猛的心里就一紧张了，对吧？同样的，你也不需要去批评，而是你要追出结果。你可以告诉他好，某个时间你把这个情况回报给我。

如此这样，每一周你都有这么一次交流，员工，他会怎么样？他就知道老板要找我要这样的结果的，他一定会给你做出结果。静态住宅代理同样的，因为你是一对多的交流团队，里边每一个员工其实都会从不同的侧面上给你反馈到不同的一些问题和见解。你可以把这些问题和见解作为一个交叉，在交叉的过程中，是不是你就给员工提供了更多的视角，让员工就可以更全面的去理解张三的一些见解。你可以提供给李四的一些见解，你可以分享给王五。

这样分享下来，整个我们所有的员工都掌握了更详细的一些信息，让我们整个的情况也会做得更好。同样的，因为每一次的虽然是交流，但是同时也是了解详细情况的一个通道。当你清晰的知道了整个员工的一些情况，你是不是也就知道了你该怎么做。同时也是能够对员工该鼓励的时候及时的鼓励，该奖励的时候，该表扬的时候及时的奖励和表扬，而该批评的时候，该指正的时候，也能够尽快的发现问题，这样就能够避免各种情况的发生。所以对于整个团队的管理，我觉得我们非常有必要的采取这样的方式去进行。当然了，这也是我自己的一家之言。

同样的，在我们自己的团队管理的过程中，我把这个方法也应用到我们自己的团队管理里边，确实对于我们整个团队的成长还是有蛮大的帮助的，我也希望我们在听收听节目的卖家朋友们，能够尝试的把这些方法用在自己的工作中，去看一看有没有结果。当然，如果你有好的关于团队管理方面的建议，也欢迎给我留言，我们大家彼此交流。我因为我始终坚持一个观点越分享越成长。希望在前行的路上，我们能够共同成长好。如果想获取更多的关于创业的，关于跨境电商的，以及关于亚马逊运营方面的内容，也欢迎大家关注我们的微信公众号跨境电商营商会。如果想跟我直接形成互动，也可以添加我的 qq 号757164998，我们一起交流，一起成长。好，谢谢大家。我们这一讲到此，下期再见。