Listing极致优化之产品Review的获取方法

最后更新于：2023-02-17 02:06:00

大家好，我是营商会老魏，欢迎回到我的节目。在今天我们继续去聊关于亚马逊 listing 优化的相关的内容。yiluproxy在前面几讲里，我们讲了关于 listing 优化的时候，图片、标题以及无行特性、产品描述等级方面的内容。在标题里边我尤其强调的一点，我想在这里再重复一下，也就一个好的标题，一定要包含两方面的核心的要素，一方面是产品的关键词，另一方面是关于一些能够感性的吸引到消费者的那些修饰性的词语，让两方面的内容结合起来，产生对消费者的那种购买的冲动的一种吸引。

我在之前看的很多的卖家的标题里边，往往容易大家容易出现问题，就是整个标题要么是堆砌了一堆的关键词，让人读起来没有美感。要么是标题里边平铺直叙的，没有任何的感性色彩的词，让消费者读的时候也觉得平淡无味的。这两种情况都不是好的标题。这是关于标题再重复这一点。

对于产品描述，我在前面一章节讲到，我们一个好的产品描述，尽可能的能够以四段式的去写。在第一部分里边，能够去写一些讲情怀的东西，能够写一些讲情怀的东西，让这些有情怀的东西能够形成很强的代入感，把消费者带入到你的场景里边去。在第二部分才是我们正儿八经的产品描述的部分，但是产品描述绝对也不能等同于产品说明书，我们尽可能用简洁的语言，用消费者能够接受和消费者容易理解的语言，而不是冷冰冰的纯粹的说明书上的工程师的语言。对产品。在第二部分对产品做一个简单的介绍，也就是包括产品的参数，包括产品的，各种相关的内容，这是关于这一块的。到第三部分就涉及到我们的包装信息。包装信息里边一定要讲清楚你的产品包装里边包含什么东西。当然，哪怕你今天卖的只是一瓶水，这是一个鼠标，也一定要加上关于包装信息的。因为你要把消费者想象成是一个纯小白的用户，他需要很多信息的多次重复，他才能够对你的产品形成一个比较深刻的印象。

在最后一部分，如果你觉得有必要，就写你的品质保证和售后的一些服务。住宅代理ip用这四部分的内容，再加上我们在整个产品描述里边使用好h、t、m、 l 的标签，一个是粗体的标签，一个是换行的标签。用好这两个标签，就可以让整个产品描述的页面看起来比较漂亮了。当然了，你说究竟什么样子叫做漂亮，什么样子叫做大气，我建议大家可以去参考一下安克的产品描述。

这是关于我们前边讲的几个章节里边我觉得比较重要的这两部分的内容，再给大家做一个简单的提醒。除了这两方面之外，除了我们刚才提到的讲到前边你所收听到的关于雷斯汀优化的那些内容之外，我们其实在 listing 优化里边还有一个非常重要的模块，关于产品的review。

我相信一提到产品的review，大家最直接的感觉不就是刷单。说实话，在当前亚马逊的平台上，刷单是平台重点打造的一个行为，也就刷单其实是非常不可靠的。轻的情况下可能会把刷到的单得到的review，亚马逊平台会把你的 review 删除掉了，严重的这条 listing 可能会被降权，再严重一点的可能直接导致了张浩的死掉了。所以我其实不太建议大家去做所谓的刷单的。

但是在实际的过程中，我们又确实需要面对的一个客观的现实是，亚马逊平台上的消费者，他们在留评价的时候留的是非常非常少的。据补用不完全的统计几乎所有的类目评价的整个评价的数量，可能还不能达到百分之 1 这样一个比例。这意味着什么？意味着你卖出去一百个订单，都未必能够收到一个review。

我还有学员曾经这样给我反馈老师，我已经卖了 2700 个产品了，还没有收到一个review，对吧？这种数字说实话让我们会觉得挺尴尬的，为什么？因为在网上购物的过程中，尤其是在亚马逊平台的购物过程中， review 很大程度上代表着一种口碑。而外国的有一些媒体曾经做过统计，大概有一半以上的人，他们在购买之前是会要看别人的review，看别的客户留的review，通过 review 来评估这个产品值不值得买。所以你可想而知，如果一个 listing 没有任何的review，其转化率一定是偏低的。这也就是我们很多人所纠结，所一直想做的刷review。

当然了，作为我自己的一个思维，我是在整个运营里边不主张做人和的，假的动作，其实是我们自己的，我自己的一个一贯的原则了。像我们营商会的团队，所有的灰色的东西一概不碰的。因为我觉得对于一个团队来说，我作为一个老板，虽然这个老板不是很大的老板，作为一个老板，对整个团队是需要去负起责任的。如果自仅仅是自己一个人在家里边去做，说实话，做一些灰色的东西，别人也不知道。但是如果是一个团队，你必须肩负起对团队的一些责任，所有的灰色的情况都有可能成为一个诱发黑天鹅事件发生的那只黑天鹅，而这些黑天鹅事件的一旦发生，可能就是致命的。

对我们每个卖家来说，我们的黑天鹅事件是什么？有可能你刷的那几个 review 听起来听悲催的，但实际的情况也就是这样的，所以我们必须去面对这种情况。易路代理所以在整个运营里边，我是比较排斥去进行刷单刷屏的。但是有像我刚才提到的，你说不刷单，评价又这么少，那该怎么办？这时候我们就应该想自己能不能主动的去想一些方式，让我们留评价的几率更高一点。在这里我给大家简单的提供几种思路，供你在运营的过程中去做一个参考。

首先来说我们知道亚马逊系统里边是有两套评价体系的，一套是产品的review，也就我们通常说的刷单或者刷屏，刷的就是产品的review。除了产品的 review 之外，还有一套评价体系是feedback， feedback 是针对于店铺的，这两类的是有一个截然的不同的。 review 影响的是我们单独的这些产品，而 feedback 影响的是我们的店铺，店铺的安全。但是一个客户来，从消费者来说，有一些消费者对我们的产品满意，对我们的服务满意，各方面都很满意。但是从他们自己留想留一个评价的时候，他们会直接留到哪里了，流到了feedback。所以你会看到 feedback 和 review 之间不是同等的，所以这就给我们提供了一个空间。

第一个，我们想有效的获取一些产品 review 的方法，就是看一看我们店铺里边的feedback，如果 feedback 里边有一些卖家，有一些买家留了非常好的评论，在评论里边又写得非常详细，OK。这一类的买家，我们可以给他联系一下，对他表示感谢，同时邀请他帮我们写一个review。但注意，这是高型的 feedback 的客户，你可不要说OK，我把所有的客户都去联系一遍，那样可能结果就非常的悲催了。为什么？因为第一平台不允许我们找这些客户，既要评论的，这是第一个。

第二个，平台，即便平台没有查到我们邀请客户说给我们写 review 了，但是客户未必对我们的产品是百分之百满意的，正好看到你的邀请邮件，于是他给你留了一个 3 星的 2 星的被feel，这也是让你很恼火的一件事情，对吧？而我们实际的经验也确实是这样，收到了不少的差评。

所以我不建议大家给所有的客户联系 feedback 的时候，联系客户的时候只找那些留了高星级的 feedback 的客户，向他们去索取review。但是邮件的写法还是有蛮多的技巧的，我随后在专门找一个话题，专门找一个，你接去讲一讲。关于我们跟客户沟通的时候，邮件应该怎么写好。这是一种方法。除了这种方法之外，我们还可以通过第二种方法，我们在我们所有产品包装里边去放一张售后服务卡，你在售后服务卡里边要对客户的购买表示感谢，同时邀请客户给你留review。当然了，在这里边不要赤裸裸的写你给我留个review，我给你返多少钱。如果出现这样的语言，如果你客户又是非常较真的客户，他把这个事情举报到亚马逊平台上，你的账号也有可能挂掉了。因为通过返现的方式，返某些金额的方式，换取 review 的方式，在国外的商业行为里边是属于贿赂的，是不允许的违法的行为。所以这一点我们一定要说清楚，你在售后服务卡里边的语言一定要把握好，怎么样能够打动客户，吸引客户，给你留评价。

当然，关于这些，我在我之前的文字文章里边也曾经有写到过，如果你感兴趣，也可以关注我们的微信公众号。跨境电商赢商荟，赢是输赢的赢商人的商荟，荟萃的荟，草字头的荟。也就是你现在收听的主播的ID。看一下跨境电商营商会。老魏跨境电商营商会关注了之后，可以查看我们之前的文章。到现在我差不多写了有 1000 篇文章了，所以 1000 篇文章里边其实已经覆盖了很多关于亚马逊运营的各种的细节。当然了，如果你在运营过程中有什么问题想跟我互动，你也可以添加我的 qq 号757164998，我们也可以在 QQ 上去交流。

好，这是关于当然交流的过程中也包括售后服务卡的写法，你写了可以把发给我，我帮你改一改，做一个老的外贸人，我觉得英语方面还算是 OK 的了。这是关于第二种方法，通过售后服务卡去邀请客户留评价。还有一种方法，其实我们要是去留意，我们会发现亚马逊的平台里边其实在去年的时候有推出了的一个 earlier early review program 早期评论人计划。在早期评论人计划里边，亚马逊的规定是这样的如果你的一条listing，你的评论少于 5 个，你可以参与早期评论人计划。

亚马逊会主动的帮你邀请客户去写评论。静态住宅代理我们自己也做过实际的一个测试有没有效果，但是效果也不是立竿见影的，相对来说会比较慢，但是确实比自然的留瓶会高一些。而且因为用户在收到邀请他们写评价，属于亚马逊系统，邀请他们写评价，同时平台会给他们一定的优惠措施的时候，大家还是一般来说，既然你的产品不是特别差劲，还是会留一个好的评论的。

up。当然了，早期评论人计划是一个收费的项目，亚马逊平台是 60 美金 65 个评论。如果你觉得确实又急，又想在亚马逊平台上以和符合亚马逊平台规则的方式去获得一些产品的review，也可以尝试这种方式。这三种方式基本上来说都是符合亚马逊平台的规则的，也就是符合我一一贯一来讲的一种方式，就是我们在合法合规的情况下去进行运营，而不应该有什么投机的心理。

好，今天这就是我分享的关于 listing 优化的过程中我们获取产品 review 的几种方式，希望能够对你的运营有所帮助。如果你觉得我讲的这些内容对你的运营有帮助，也欢迎分享给你身边的朋友。越分享越成长，这也是我做节目一直想表达的一种观点。好，谢谢大家，我们下一讲再见。