从杀虫剂事件看选品与优化中的注意事项

最后更新于：2023-02-21 02:31:37

大家好，我是营商会老魏，欢迎收听我的喜马拉雅节目。易路代理今天我们就最近亚马逊卖家所遭遇的一件事情来聊一聊。最近有很多的卖家因为产品被亚马逊系统识别到所谓的杀虫剂的相关的产品，而遭到下架。这个事情很多的卖家都觉得自己挺冤枉的，因为自己的产品确实不涉及到这些产，这一类的产品完全是一个不相干的产品，而被亚马逊判定为杀虫剂或者杀虫剂相关，遭到亚马逊平台的下架。

下架之后这时候怎么申诉好像也没有反应。当然我们在网上可以看到很多的给出的一些建议，比如用批量的表单去刷新对吧，刷新，把相关的词语删掉等等一些。但是当前来说行之有效的解决方案还没有，大部分的卖家都处于一个像亚马逊客服去联系申诉的状态。但究竟的结果是怎么样？我想最后的结果一定是可以把这些 listing 回复出来，可以把这些产品回复销售。但是在这个过程中，毕竟是造成了不小的影响。

我接触到有卖家给我投诉，有卖家给我反映说自己的产品是 by 塞了， by 塞了的情况下，他一天能够出到 200 单左右。就是这样一个产品，结果被识别为带有杀虫剂之类的产品，遭到亚马逊平台的下架。我们可以想象一下，每天出 200 单，这 200 单能够形成的销利润应该也是蛮大的，对吧？最起码一天两三千块钱的利润应该是有了，随便的耽误一天就损失不小的。

除了利润之外，我们还可以想到另外一层，叫做既然是日出 200 单的一个产品，那么它有 a b 的发货会有多少？一定不少对吧？这种发了很多的货，占压了很多的资金，利润没有了，同时还影响了自己的资金的周转率，对吧？这种情况下，说实话，我相信对于遭遇这种情况的卖家来说，一定都是有不小的损失的。

无论是你是白赛乐的日出 200 单，还是哪怕进京是一天出 10 单 20 单的一个产品，这绝对不是一个让人开心的事情。住宅代理ip但是对于这种事情，我们单纯的抱怨是没有任何意义的，对吧。也就有时候确实会遭受到亚马逊的误判，也就是亚马逊系统在检测的过程中，识别的过程中确实会误判了我们的某一些产品，在这种误判的过程中，我导致了我们的产品遭遇被下降等等一些情况。但是我们应该想的是如何在随后的运营过程中要去避免这样的情况的发生。我觉得其实对这个实践里边，如果我们不去反思，实践对我们来说是没有任何意义的，我们更多的需要去反思，在随后的运营过程中尽可能的去避免。

对于这事件，我最近在一直在考虑这个问题，我们应该怎么样去避免类似的事件在随后再出现在自己的运营里边。我觉得有两方面非常重要。第一方面来说，我们应该从选品上就要去做好规避。我知道很多卖家在选品的过程中，有时候可能是因为自己对行业的不熟，对产品的不了解，误判了一些产品，选择了一些敏感的产品，或者是一些带有侵权或者潜在侵权的这些产品。这样的产品导致的结果都是在运营过程中有可能遭遇下架。所以即使在选品上，我倒是想提醒我们收听的卖家朋友们，能够在选品的阶段就尽可能避免敏感产品和带有投机心理所选出来的侵权的，以及存在潜在侵权要素的产品。这是我们避免像类似前面说的这种运营过程中突然遭下架的这样中事件的一个最大可能性的一个方案。哪一些属于敏感产品，我相信读过我文章的读者听众一定有所感觉的。比如带电的产品，液体的，膏状的，粉尘的等等这类的产品。你会发现这一类的产品本身就是属于敏感产品。这类的敏感产品随时都有可能被亚马逊暂停，被亚马逊下架，被亚马逊要求你提交各种的认证。不是我们每个人在遇到这种情况的时候，都能够完完整整的提供符合亚马逊平台要求的认证或者检测报告。如果你提供不了这种产品，就有可能在运营中遭遇下降。

我们想一下，按照平时我们的利润率 30% 来说意味着什么？意味着你卖 300 个的时候才有可能有 100 个的库存，大概 100 个左右的库存是你的利润。静态住宅代理但我们想一下，随着我们的销量的增长，也意味着我们备货的整体的数量越来越多，你会发现你永远都既有可能在像当长一段时间内出现的结果都是你的利润永远抵不上你现在所谓的库存。

假设你选择了这类的产品的时候，你可以想象一下，你的产品是不是随时意味着可能把前边所有的利润都白搭进去了。我们通过了一段时间，几个月甚至一两年的忙活，表面上账面上看到赚到钱了，但是因为自己选择的是敏感的产品，选择的是投机的产品，是侵权的产品二倍。亚马逊下架了，这种损失其实是蛮大的，所以我建议尽可能的去避免。当然对于，投机类的产品，有时候可能是我们自己的投机心理会怎么说，我看到别人在卖，所以我去卖了，但有时候有些人就是那么倒霉的，别人卖一个看似侵权的产品，一卖了几年没有问题，你可能上没几天就出现了问题了，被下架了。我们不能说亚马逊的不公平，因为有时候它还是一个系统检测的功能，有时候它总是会有漏洞的，总是会有遗漏的，总是会有漏网之鱼。但对于我们作为卖家个人来说，我们要避免投机心理。当然，除了避免投机心理之外，对敏感类的产品，我刚才说的液体的、膏状的、粉尘的，带电的，这类的产品，如果你家不是工厂，我建议你选品的时候还是要慎重的。因为这里的产品不仅仅是容易遭到平台的审查，容易被平台要求你提供各种的认证，另一方面还会遇到什么？还会遇到发货的时候，你的成本可能比别人更高。

敏感产品很多的后代会告诉你，这个是敏感产品，所以我们要多收多少的钱对吧？遇到这种情况的时候，你的物流成本其实也是高的。而且你会发现每一次只要航班起火对吧？船运的起火，最后背锅的都是电池。你想一下，每一次只要发生这种事情，电池类的产品都会被严查。

你本来运营的好好的，正准备发货的，突然之间遭遇严查了，可能导致你的库存断货对吧？导致库存断货，我们在之前的节目里面有讲到，影响整个销量的两个重要因素，第一个就是库存断货对不对？当然第二个是收到差评。如果你对这趴感兴趣，可以找一找我前面的节目里边曾经有讲到。所以在选品上一定要尽可能的避免敏感产品，避免投机产品，避免存在潜在侵权的产品，这是第一步。当然对于有一些产品，我们要有一个行业常识。yiluproxy我在孵化营的培训课程中，我经常会讲到，作为一个卖家，应该具备三方面的能力。哪三方面？第一世界观，第二方法论，第三就是行业常识。世界观方面，帮我们梳理一个正确的、正能量、正向的心态，让我们能够看待、积极的看待我们所从事的事情。因为心态会决定很会影响着很多的事情的结果，所以要有个好的心态。方法论层面上，我们在听收听我节目里边讲到的所有和亚马逊运营相关的技能，还有一个重要的方面就是行业常识。行业常识是指什么？是你对行业里边你对平台的某些规则，已经变成你怎么不需要经过人和思考就能作出反应的那种下意识的动作。对这样一种情况下，就好比了我们日常洗手，我们日常刷牙这么简单的一个动作。但是如果你缺少这方面的行业常识，这时候你可能就会掉坑里。

哪一些是行业常识？比如你要知道有一些产品需要特殊的认证，像我刚才提到的敏感产品，敏感产品有哪一些覆盖到哪一方面，这本身就是属于行业尝试的。再一个比如现在你说我现在在进行选品，我准备做什么？母婴用品，准备做玩具，对吧？这类的产品，我相信做的卖家一定知道。这类的产品现在正在要求提供，很多的产品会被要求提供c、p、s、 c 的认证，如果你没有c、p、s、 c 的认证，你的产品就会listing，就会被下架，你在i、 b 的库存就不能销售了。这种情况同样是造成一些损失的。所以我把这些都通归为行业常识。怎么样去弥补行业常识，需要几方面的。

第一，和更多的卖家去进行一个交流。如果你能够身边有一个卖家的小圈子，我是卖服装的，你是卖箱包的，他是卖电子产品的。还有一个人，比如卖宠物的，有人卖运动产品的，哈，我们几个人在一起聊聊天，虽然未必就真正的产品层面上做太多的交流，但是我们可能分享的是什么？分享的是我最近听说，或者我最近遇到了什么情况？你最近遇到了什么情况？有没有发现在我们在这样一种交流的过程中，这本身就是我们对行业常识的一个培养。所以我觉得在选品上我们还需要考虑的一点。想避免这种运营过程中的一些不可预期的风险，行业常识也是非常有必要的。

当然除了选品层面上之外，要想避免这种事情的发生，我们还需要在优化上做到非常细致的。在优化上做得非常细致的。优化上怎么样去做到非常细致的。有些卖家明明卖的不是侵权的产品，不是敏感的产品，但是因为误写了某个词，导致了雷斯汀的被下架。举例来，比如我们有些人卖的可以自粘的魔术贴之类的东西，对吧？魔术贴这个词去查询，你去查英文单词，有一个叫 Michael v l c r o 这样一词。这个词我们可能会觉得这是一个普通的词语，但是不要忘了这个词同时也是一个商标。魔术贴的一个商标是这家公司发明了魔术贴这样一个产品，所以他叫这样叫法。最后发展下来，这个词也成了我们行业的一个算是通用词，但同时也是它的商标词。你在销售这类的产品的时候，未经它的授权，你使用了这个词，侵权的。

当然还有一个典型的词语，比如我们经常说的蓝牙耳机。蓝牙 Bluetooth 本身也是一个商标对吧？只不过这个词作为商标方来说，没有过多的在追究，而布鲁兔斯又成了一个行业的通用词。所以我们现在买蓝牙耳机的时候，你当然可以带布鲁兔斯。但是我想真正买蓝牙耳机的人，其实是由对布鲁图斯这个词是有感觉的。

怎么感觉？如果你发货到美国，你在发票里边在申报的品名里边写的是布鲁兔斯，你会发现结果是怎么很容易被美国海关叩关查验。需要你提供布鲁兔斯这家公司的一个认证和授权之类的东西，如果你没有一个侵权的产品，就会被客观没收。所以虽然我们现在在亚马逊平台上去使用，但是它还是有一些会影响到我们正常的运营，对吧？所以这是一种情况，这一层面上就要求我们在发布产品的时候，如果你的产品是这里的产品，要特别小心。

这里在补充一个产品，我们很多卖家卖的有些产品是后面带有胶的，你比如往桌面上粘的，往墙上粘的那种挂钩对吧？在这种挂钩的背面的粘胶，你可以看到都写着 3M 的胶。很多的卖家写的标题是什么我这是什么？什么什么东西 with 3M 的胶。我想提醒你的是， 3M 是个什么？本身也是一个胶类的品牌对吧？当然你去观察你会发现3M，所以化工类的它涉及到非常多的产品都是属于 3M 的。但是对于我们作为卖家来说，我们必须去预防这种情况。如果你的图片上带了 3M 的，而没经授权侵权了。

如果你在标题在描述里边带了 3M 的侵权了，所以这时候要求我们在发布的过程中，既然你想卖那种类似于挂钩这样的产品，但同时你必须防备的是什么？因为这个小小的细节导致你的产品侵权了，导致你的产品被下架了，导致你一大堆的库存欲哭无泪的，对吧？所以在优化方面，我们同样需要去考虑规避这些敏感的词。

眼前面说到的杀虫剂事件里边，有些卖家就觉得很冤枉，我卖的产品因为里边放有干燥剂，所以我写了一个干燥剂好，结果被识别到杀虫剂类的产品下架了。这能怎么办，对吧？毕竟来系统的识别和我们的认知确实是不匹配的，我们的认知没有系统识别的全，我们对系对亚马逊平台的规则没有理解。

全好回到我们刚才说到的，除了选品方面的第二个方面，在 listing 优化方面，我们一定要去做到的就是要对敏感词汇的一个规避，要对敏感词汇的一个规避。当然关于优化，其实我前边在前边的节目里边已经讲的，有几期的节目讲得非常的详细了，但是如果你想看一些文字方面的东西，你也可以关，可以买我的那本书，亚马逊跨境电商运营宝典老魏出版的那一版，老魏著的那一版。这本书到现在已经卖了 25000 多册了，现在再加印第九次要印到3万册出头的。这本书也确实我知道成为很多的公司新员工入职的一个培训的教材，来了一个新员工，给了这本书，要求一个月或者 3 个月之内看完。看完之后甚至有些公司专门整对这份整本，整对这本书出了一些题，考试合格，OK，通过试用期。所以这本书整体来说使用性还是比较强的。

关于优化，大家可以去看一看。当然优化方面我必须去做两个提醒，也就优化。在 listing 优化上，我们要解决两方面的内容。第一方面要解决到系统的识别问题，也就是让亚马逊的 A9 算法下能够抓取到我们的listing。抓取的时候是抓取什么？是抓取到我们的产品的关键词的。因为用户搜索的时候一定是用关键词来搜索的，所以你要负责你的标题，你的描述，你的 search terms 里边要带有关键词，带有关键词让系统抓取到展示在搜索结果里边，展示在广告位里边。但是第二方面就像今展示是没用的。所以还要在用户转化方面做到尽可能的好。

当然，用户转化就需要你去关注你的图片，到标题，到五行特性，到产品描述的美感和服力，也就你能够说服消费者来购买，你能够让消费者在读你的标题的时候又没感觉得很舒服。这样的情况下才能够形成很好的转化。如果能够做到这样方面，一方面关键词让系统识别，但同时为了避免你的产品因为躺枪式的被下架，所以你要在使用关键词的过程中尽可能不要滥用，不要误用不相干的词语以及敏感的词汇，另一方面来也还要考虑到尽可能使用多的关键词，这样的情况下才能够形成让系统抓取得到。同时再加上我们前边说的选品上已经做了规避，在 listing 发布上又做了规避，这种情况下就可以大大的降低我们的产品。

在运营过程中遭遇不可预期的或者预期之外的、意料之外的事情导致我们产品的下降。这也是我关于对于最近发生的杀虫剂事件我想到的一些内容。也希望你能够结合这期节目反思一下自己运营过程中有没有在这些方面犯了一些低级的错误，因为我确实觉得因为这样的低级的错误，导致我们的整个运营受挫来说实在是不划算的。

好，今天的分享就到这里，也非常感谢你的收听。如果你想获得更多的关于文字方面的，关于亚马逊运营的内容，可以添加我的 qq 号757164998，我的 QQ 空间里边有大概有 1200 篇文章。当然如果你有什么问题，也可以添加我的 QQ 757164998，有什么问题可以在微这个 QQ 上和我交流互动。在运营的过程中，我希望我们每个人都能养成一种分享和成长的心态，我相信我们如果有这样一种心态，我们在亚马逊运营上一定可以做到更快的成长。好，谢谢大家，我们下一讲再见。