疫情期间的运营建议

最后更新于：2023-02-24 01:54:09

大家好，我是老a，我们今天聊一聊在疫情期间，我们卖家应该做的一些运营的建议。易路代理其实为什么要聊这个话题？因为现在整个疫情还是在非常泛滥的过程中，对吧？虽然国内的整个疫情得到了一定的恐惧，但是在国外非蔓延得非常快。在这样一种情况下，我发现我们很多卖家其实或者是恐慌，或者是着急，每天都遇到不同的卖家在询问一些问题。有趣的是，年后刚开始的时候，大家询问的最多的是老师，我能不能买口罩对吧？我能不能卖洗手液，我能不能卖护目镜等等这样一些产品。

现在大家问的问题是什么？现在因为亚马逊做了一个平台的政策的调整，说是在4月 5 号之前你不能发货，但是我想现在的情况来看，可能4月 5 号也未必能够去补货，过去了，可能这个时间还要再延长。所以就引出来一些卖家会询问一个情况，我现在能不能做自发货的，对吧？也就是我能不能选择一些亚马逊允许做的那几个类目的这些产品。住宅代理ip其实对于这种情况，我倒是想谈一谈我自己的一个感受，也就亚马逊上，我们当前究竟应不应该在这个时间去非常急匆匆的为了这短短的一个月，两个月，三个月的时间去做一些应对。其实如果一直在听我讲选品的课程的同学，应该知道，我在整个运营体系里边，我其实挺反对去选择积极性的产品，反对选择更新换代性的产品。但我们想一下，当前疫情期间的所有类目的产品，算不算季节性的，算不算更新换代快的产品？其实是必然的。为什么？因为我们可以想象的，疫情虽然会持续一段时间，但是归根结底来说，它是会过去的，对吧？过去之后，你卖的那些产品，其实是没有办法去打造的。有些同学说我想去做自发货，我想去选择一些。

亚马逊允许做的这 4 个类目的产品，其实也是同样的。为什么？因为这 4 个类目的产品，你现在固然可以去做，但是疫情过去之后，其实也是一个同样的情况，和其他的产品同样的节奏了。再一个来说，我们真的能够在这几个月的时间就把产品打造起来了吗？yiluproxy甚至我们可以去留意，比如航班的班次被取消，航班的班次越来越少，对吧？其实在这个时间你去发货的时候，你的成本是高的，如果后面你发过去了对吧？亚马逊还没有办法入仓，因为亚马逊的人手有限，没有办法入仓了。客户如果疫情还非常严重，客户不下单，或者客户下了单，因为疫情严重，没有办法派送等等。这一系列的连锁的事情都应该是值得我们去考虑的。都应该值得我们去考虑的时候，这时候就引出一个问题了，我要不要上这些产品？其实对我自己，从我个人内心里面说，在这种整个大势下滑的情况下，我们最应该做的就是按部按兵不动的守在这里，不需要去动，因为大事不好，你再付出再大的能努力也是事倍功半，甚至来说是适得其反。

这是一个情况，基于这个情况，我们在疫情期间究竟该做什么，对吧？第一个，我建议大家可以去做选品，但不能不是为了应当前的需求而去进行选品。静态住宅代理你的选品就是按部就班的动作，而不是为了应去选品。这一点是什么？有一些卖家会问我要不要去做私发货，我是持坚决反对的态度的。因为我们知道亚马逊的账号有两套评价体系，一个是什么，一个是这个自发货的表现，一个是 i b 发货的表现。我们知道，如果我们的产品是 i b 发货，账号表现基本上是 OK 的，只要你的产品不是特别烂，整个表现基本上都是好的。

现在因为这短短的时间，你去采取了自发货导致的一系列的是什么？自发货的指标下降非常快，下降非常快，你说你把货发出去了，无论你是通过邮保也好，通过其他的专线也好，货是发出去了，但是客户没收到。要注意一下，即便我们明明在整个系统里边显示的投递的，系统里边显示的是 deliver 的，投递成功了，客户没收到，还是卖家的责任，这就是各个电商平台的规则。

所以在这样一种情况下，我们没有办法确保自发货的情况下，客户还能收到，所以你也不需要自发货去折腾。所以等于是在疫情期间给大家提到了两点的建议。第一个就是我们没必要去做额外特殊的选品，匆匆忙忙的上架。第二个是我们更没必要去做自发货的，影响我们，可能影响我们账号的绩效表现指标。除了这些之外，还有最近几天有同学问到最长问的问题，就是老师这几天转化特别差，我的广告原来是 a Cos 是很低的，现在 a Cos 很高了，我该怎么办，对吧？我给的建议是这样的，在当前形势的情况下，我们的广告其实是应该适当的收缩投入的。为什么要收缩投入？整个转化率那么低，你投入了那么多的广告，也被点完了，没带了订单对吧？没带来订单。我们这时候要做的不是赚更多的钱，而是什么节省更多的成本。所以在寒冬的时候，我们一定省的钱就相当于是我们赚的钱了。所以我们得有这样一个心态，约定尽可能的去接受。从节省的角度，广告的角度，也就是我们要做的。

第一是降低我们的广告均价。第二，降低我们广告的预算。通过两方面的降低，让你的广告的花费减少，省下来的钱积累下来。我们等到什么？等到疫情过去之后再去进行投放。当然，讲到这里，有些同学会问另外一个问题了。问什么问题？我如果现在我把广告竞价降低了，广告预算降低了，是不是广告的权重会下降，对吧？我说必然的，这个情况确实是这样存在的。也就你这些降低之后，广告的权重确实是会下降，影响到你的广告关键词质量得分的下降，对吧？但是不要忘了，如果你持续投放转化不划算，广告的权重也会下降，而且在下降的同时还浪费了钱，对吧？除了之外，还有一点是什么？我们在整个运营的时候，广告这样浪费了钱之后，如果你说OK，我广告不停，继续去开。假设你的卖的也挺好的。

其实我们现在很多卖家还遭遇的是另外一个状况。什么状况？你的库存是有限的。我刚才说了，即便到4月 5 号，亚马逊也威逼会把 IB 开仓，让大家往那边发货。因为什么？我们去关注一下美国的疫情的爆发。今天早上我在看新闻的时候，看到美国整个确诊病例的已经达到了 82000 多个了。你要注意一下， 82000 多个不是顶峰来说，它一定还会继续往上升，对吧？如果再继续往上升，只能是整个疫情呈现出来的，越来越严重，越来越严重。亚马逊政策会继续延长，急需延长。

我们继续发不了货的话，你呢？一点点的库存就会卖，断货好，开猛了，广告去烧到断货了。断货之后广告自然也停了，还是影响权重，对吧？所以预期这样不如什么不如。我们把广告适当的降低下来，先把成本能节省下来，让的销量可以循序渐进的。因为有可能是一个长期站， 19 站，对吧？所以我们这样去调整。

OK，这是关于广告之外。有些同学说在运营的过程中，我们还有什么东西，你说？现在好像说到这里，讲完之后好像我们没什么可做了。对，其实不是没什么可做了，在疫情期间，我不能跟大家说我们 20 天之后疫情过去，还是 30 天还是 50 天之后疫情过去。总之来说，我们作为单单一的卖家，我们能够做的，在大趋势里边，在当前大环境里边，我们第一保护好我们自己，第二我们的积蓄能量。要做的就是这些事情，具体的事情我们不能采对外的。这些具体的事情我们不能去采纳的时候，不能去行动的时候，也就你不能发货，不能上架，不能自发货等等这些的时候，对吧。我们可以做对内的，其实我能不能练内功，能不能汲取一些能量。所以在疫情期间，如果我们真的去做，有这几方面需要去考虑的。

第一个来说，我们要尽可能的去注册账号，如果你手头上有多套资料，我建议你去注册账号。如果你手头上只有一个账号在运营，他没有资料，我建议你一定要找资料，再去注册一些备用的账号。为什么？因为现在是3月底， 4 月份马上到了。一般情况下，按照每一年的惯例来说，亚马逊在 7 月份之后注册账号会收严，就意味着什么？意味着上半年注册账号好注册，下半年难注册，甚至根本就注册不下来。我相信在 2019 年 10 月份到 11 月份注册账号的同学，一定有个深刻的感受，怎么样提交资料都下不下来账号。所以， 19 年是这样， 18 年是这样， 17 年还是这样， 2020 年会不会这样，我们没有答案，但是我们得防患于未然。

先去注册账号。当我们手中有多个账号，这种情况下，其实我在其他的课程里边有讲到过，其实我们作为第三方的第三方平台，作为平台上的第三方卖家，我们需要做的一点就是什么，因为我们的账号抗风险能力是有限的对吧？万一这个账号挂掉该怎么办？你得有厨卫的账号，所以你的账号应该是矩阵式的，是多梯队式的。你多梯队也好，矩阵也好，你至少得有多个账号。所以这是我想给大家做的一个提醒。

我们干的第一件事情是多去注册账号。除了多去注册账号之外，对于有一些新卖家是不是也要多注册账号？未必，你作为一个刚刚进入亚马逊平台的，你也没有那么多的资料的，这时候注册账号多，你反而会觉得这两个账号 3 个账号， 5 个账号，每个账号一个月需要 39. 99 美金的店铺月租，好像挺吃不消的。所以对于新卖家来说，我们可以按部就班的。

但是有一件事情需要去做，你的账号下来了，你得熟悉账号的后台操作。很多的卖家说我现在好像亚马逊发不了货，我就只能等，为什么要等？亚马逊发不了货，你后台会操作吗？不会吧。所以在这时候，我们需要去在后台上架产品，熟悉各个模块的功能。有些同学我发布产品会不会有什么影响？万一出单了，你可以调整的，让他不出单怎么？比如我卖这支圆珠笔，可能整个卖下来三块钱，平台上三块钱，五块钱，但是你把它的价格打成5100200，有没有发现他其实卖不出去的，对吧？我们要做的是通过后台的操作，反复练手，让自己变得熟练，只有在熟的基础上才能生出来。

巧。而亚马逊想运营的好，是需要巧，而不是需要什么照猫画虎的一点一点的去学习的。所以这一点我们需要去梳理清楚。新卖家需要去做的事情。熟悉平台操作。熟悉平台操作之外，对于我们所有的卖家，我们需要干的一件事情就是大批量的选品。也正是因为这段时间疫情，虽然我们自己运营团队当前还没有遭遇到账号的端货的情况，但是我给我们的同事做了一个要求，我说 2020 年一旦疫情推去，我们需要让我们的销量大幅度的往上提升，对吧？因为你上半年业绩差了，你下半年总得补一补。补的时候，单品能够达到的天花板是有限的。

在这样一种情况下，我们需要去做的多选几个产品，多方位的考虑你的产品。所以对于所有的卖家来说，都非常有必要的去进行选品。但是选品的内容，其实我在直播也好，喜马拉雅也好，讲得非常非常多的了，大家可以去参考。那些无论是我写的文章也好，还是我讲的一些音频视频的节目，大家可以去参考这些，再把选品的那些方法，那些思路去温故一下，去掌握。

再一个大量的行动。再一个就是什么对于我们在售的listing，你说我现在OK，我的产品是在 FB 库存里边，但是还没有卖断货。对于这些listing，希望大家能够做一件事情是去盯着这些listing，随着你的销量的变化，随着你的库存的变化，你要做一个整个库存周期的评估，对吧。明明已经能够感觉到产品将要断货了。在这种情况下，我们应该适当的去提价。但是需要注意一下，我说的是适当的去提价，不能过度的提价。因为提价太多会导致什么？会导致你的整个账号的风险。今天已经有卖家问我说我的账号因为提价过高导致被移除销售权限了，该怎么办？所以提价的时候一定适当的去提价。提价过高导致的最大的风险是可能账号被移除销售权限。轻一点的可能是这条 listing 被下架，说你的价格过高被下架。如果你遭遇到 listing 被下架，要适当的降价，降下来，降到有购物车的边缘，这样的方式去继续销售。

这是关于对于我们在售的 listing 要去做的一件事情。这个就是我刚才说的，投放广告的时候你一定要分析，要慎重的把广告的预算和竞价和预算降低。另外关于其他的一些东西，就是你想盲动的，想着急的一些事情，我建议大家平心精气的就好了。当前的整个氛围反正是不好的情况下，我们唯一要做的就是守好了对吧，大家都不好，你要保存实力就是最好的一个方式。这是我在关于我们在，疫情期间给大家提的运营方面的几方面的建议，还需要去做一个补充的。

这是我今天有和某个卖家在一起交流的时候，一个卖家在问起来的。问起来什么？他说我其实我运营了一段时间账号了，感觉有时候有些方面也打造过白赛乐的产品，但是有时候感觉到没有头绪。他说比如我管理不会做数据分析，不会分析我该怎么做。我给他的建议是这样的。我想其实这样的情况可能出现在我们很多的卖家身上。比如我会遇到有卖家问我说魏老师，你有没有什么课程，我运营了 3 个月了，不要给我讲那些基础性的课程。其实说实话，您用 3 个月不要给你讲那些基础性的课程。只能说一个情况是你高估了自己的能力。我们大部分人 3 个月也好，半年也好，并不是能够全面的掌握养学、运营。

为什么我们说不要给我讲那些低出基础性的内容，要给我讲那些高级的内容了？其实这里边就产生的一个误区，我们总是对于抽象化的东西，好像我们觉得自己很懂那样子。而一旦把抽象化、具体化的时候，我们可能看这个问题换了一个视角。所以这里我想体现的是什么？当你觉得当前我给的几个方案，你所有的都理解了，但是没行动，你需要做的就是行动。如果你所有的都是模棱两可的，你说我好像也是这类人，我好像也是这样做的，但是没有做到具体，我建议你做到具体。另外，我们在这个时间段里边，甚至我们在整个运营也好，创业也好，在整个过程中都应该怎么更具体的看待问题，而不是抽象化的看待问题。

怎么叫做抽象化？抽象化就是，我这个人管理，好像管理能力不是特别强，这就是一个抽象化的问题，对吧？你说我知道我有问题，但是我管理不是特别强，但是这时候没有办法界定，所以我专门给同学做了一个体系。我说怎么样把这种抽象化的问题变成具体化。管理能力不强的时候，我们能不能先去行动？怎么样行动？如果你觉得你的管理是个人的管理就很简单。

我从今天开始，从明天开始。早上是要定一个早起吗？需要定一个我每天做的 5 项事情去完成吗？OK，你的事情不要谈管理的事情只干两件事是吗？早上早起把你的 Todo list 上面的 6 件事情去做完，一项一项的做完，拼了一切的，尽最大可能的去把它完成，有没有变。这时候你只要能够做到这两件具体的事情，抽象的事情也就解决了。你今天是这样做的，明天又是这样做的，后天又是这样做的，即使事情就完成了。

另外一个问题，像同学说的，我做了运营亚马逊，运营了一两年的时间，然后但是我觉得别的还好，我不会数据分析。我说很简单，怎么一叫很简单？数据分析？你拿出来一个具体的产品，我现在准备卖圆珠笔，对吧？你说我不会进行数据分析，从最基础的开始，怎么样？从基最基础的开始，有几个竞争对手在卖的，他们的价格是多少？我去统计对吧。他们的销量大概是怎么样子的？他们的 review 大概是怎么样子的？根据他们的，我准备怎么样去做，我做一步，看看结果，把结果也记录下来。

有没有发现，如果这一路走过来，你或者你把你的目标定落，我就是要冲到 by 塞了去，冲到第一名去。当你能够这样冲到第一名了，冲到头部了，回头再来复盘你的动作。有没有发现，你一定会具体化。1、一定会数据分析了。但是很多时候我们往往会怎么？人是有惰性的，或者人是会自我欺骗的。拿着一个抽象的概念，把一个其实可以简单化，可以具体化的问题变得很抽象化，我们就没有行动了。所以我也想提醒的是，在当前这个时间段，我们在寒冬里边，我昨天看到有个同学说我们公司处于休眠状态，为什么？因为现在没有办法可行动。处于休眠状态。我当然不期望大家处于休眠状态，但是我期望大家能在这个时间处于一种仰标的状态，继续我们自己内部的一些东西，把这些东西最后变成我们的能力。

当我们真的面对一个好的大环境的时候，面对整个大的环境变好之后，我们可以快速的去行动，而不是在现在就盲目的行动，结果没有思考。所以思考比行动是更重要的，但最好是什么？我们有了清晰的思考，把思考和行动结合起来去做运营。好吧，这是我们今天给大家分享的关于疫情期间我们应该做的一些事情，以及我们应该培养的一些思维习惯，也希望对你有帮助。如果有什么问题也欢迎添加我的微信号13699820873，13699820873，我们也可以在微信上进行交流。好，谢谢大家，我们下一讲再见。