从变体到滥用变体的运营提醒

最后更新于：2023-02-24 02:01:43

大家好，我是老魏，欢迎回到本周的案例拆解课。易路代理在我们运营的过程中，大家经常会遇到一个运营的手段变体的产品。当你选择产品的时候，你可能会因为产品有多个颜色，多个尺码，多个其他的一些属性，我们需要去创建变体。当然了，有些卖家没有。如果没有实际运营过亚马逊，可能对变体这个词不是特别理解，这简单的理解就是产品有多属性的对吧？它包括颜色、尺码等等一些属性。因为这些属性之后，让我们在提供的时候，可能需要去创建一种多属性的listing，让客户去选择。

这就是在亚马逊里边有一个专有的名词，叫做变体。yiluproxy变体确实是我们运营中的一种常态，至少是某一些卖家运营中的常态，但是也必须提醒一下，也就亚马逊最近在做了一件事情，就是打击。滥用变体是亚马逊打击的一种非法的一种操作手段。这里边会出现一个问题，什么问题？就是变体和滥用变体之间会有个交叉点，因为亚马逊在打击的时候，它不是人工的去识别的，是系统自动有一些规则，它的系统自动去识别判定卖家是滥用变体了。怎么？第一步拆分它的listing，第二步导致账号受限，对吧？在这种情况下，我们作为卖家就需要去关注把握度。滥用变体导致了很多的账号死掉，也就很多的卖家面对这个情况的时候觉得可难受。有些卖家确实是躺枪的状态，我明明没有违规，但是却被亚马逊判成滥用变体了。基于这个问题，我们这一周就做一个详细的拆解。

关于变体，我能给出来大家的建议。住宅代理ip第一个，你的变体创建一定要合规的，才能够避免这种滥用变体。怎么样是合规的？比如我刚开始的时候，我选择了一个产品，是两个颜色一黑白，这时候直接创建了变体的listing，对吧？这就是一个合规的。但是更多的我们应该知道哪一些是不合规的，哪一些不合规？包括改变类目去发布的变体。你的产品本来是 a 类目，结果你发现 a 大类目下没有创建变体的这种选择，于是你拿了一个 b 类目的表单去创建了一个变体。有没有变，这就是一个属于是可能触及到不合规的情况。

第一个是什么用数量做变体。静态住宅代理在亚马逊上其实是不允许用数量做变体的。打个比方来说，我买一瓶水 5 块钱，两瓶水 8 块钱，三瓶水多少钱？有没有发现这种情况其实我们在实际销售的过程中经常会发生，但是在亚马逊上用数量做变体是不合规的，你需要去小心。还有一种不合规的，甚至是违规的也是活着。亚马逊想打击这一类的，就是合并别人的僵尸listing。我不知道大家有没有听过一个词叫做僵尸 listing 的拆分与合并。我发现某个人在运营的过程中，他产品不卖了，他不卖了怎么办？他不卖了，我把他的捡过来。甚至市面上还有专门的这种软件，专门这种软件跑的一个东西，看看哪一些是僵尸 listing 的对吧。也带 review 的，带很多 review 的，把人家跑过来，跑过来之后自己去把 listing 做一番改造，再配合上 VC 的账号去进行一番的操作。这种情况叫做僵尸list。拆分与合并，捡僵尸的。但是明确来说这个是严重的违规的。亚马逊其实打击的就是这一块的，这是在合规与不合规之间，我们作为卖家应该掌握的点。

除了这些点之外，我们还要去警惕的是，我们的 listing 本来你觉得是合规的，整体看起来好像也是合规的，但是被系统误判了。被系统误判的包括哪一些东西？比如前期是单独的 listing 对吧？前期你是单独的listing，我有一个产品，有一个黑色的，有一个白色的，卖了一段时间之后，我把这两个进行合并。我相信你看过我之前的文章，听过我之前的音频的内容的时候，你应该有印象。我之前确实有提过 a listing 有，比如黑色的 listing 有 10 个review，白色的 listing 也有 10 个review，我把这两个合并之后就有 20 个 review 了。还是要注意一下，这种合并在当前来说就容易被亚马逊判定成违规的，被系统误判了。

这个是前期有很少的子体，比如我前期的时候，我创建了一个变体的listing，但是这个变体的 listing 只有一个黑色的，白色的对吧？在后期我发现还有个红色的，有一个蓝色的也卖的挺好的，于是怎么我增加了一个红色的，增加了一个蓝色的。这是在原有的 listing 上增加了两个字体。这时候也是会被判定滥用，被系统误判的。

还有一种情况是，什么 listing 被拆分之后，又强制性的合并。你这个 listing 本来是一黑一白两个字体，在运营的过程中，亚马逊突然之间把你的 listing 拆分了。拆分之后可能导致的一个结果是你的销量下降了，对吧？本来我这两个 listing 一天能够出到 100 单，拆分了变成 20 单 30 单了， BSR 排名也大幅下降了。这时候很多买家就干一件事情，说什么我再把它合并起来，对吧？甚至来说，你问过亚马逊的客服，亚马逊客服说你这两个 listing 是可以合并的，也许你把它合并起来，这种情况下都可能会被系统导致误判。这是我们需要去知道的这些点。知道这些点之后，我们要去注意怎么样去预防。既然 listing 的拆分合并会被误判为或者被判定为滥用变体，而滥用变体轻则导致你的 listing 被拆分，严重的导致了你的账号受限，被移出了销售权限。

我们怎么样从预防，从冤头上去解决？这时候有个非常重要的点，我讲几方面。第一个来说就是选刚需的产品。我想着你在我 APP 里边，老魏读书 APP 里边听到的我讲选品的那一趴的内容的时候，我提到我选品的三个底层思维，刚需之胜在那里边。我为什么强调一定要选刚需的产品？你回忆一下我在刚需之胜里边的给刚需的产品的定义叫做什么？叫做用户对产品的功能性的需求，大于对产品的颜色、外观、款式、尺码等所有外在内容的追求。注意一下，在意的是功能。

Je 的是功能的时候，它可以提供的一个结果是我一个产品可以满足于所有潜在消费者的需求，起到的是这样一个作用。如果是这样的情况下，我们在选择的时候就非常简单了，我只需要选择了这个产品，而且只选择一个。我开始取销售，所有的人都能够接受。我在讲那一节课的时候，我曾经举到过例子，举的是一个螺丝刀的例子，除了螺丝刀之外，你说我是卖扳手的，我是卖剪刀的等等。这些其实也都是刚需的产品对吧？这时候你会发现，卖这类的产品的时候，你本身就不需要。我一定要有个红色的螺丝刀，又有一个蓝色的螺丝刀，又有一个黑色的螺丝刀，你只用按照你的选择去选择一款。甚至有些产品市面上只有一个颜色，一个款式。这一类的产品叫做刚需的产品。你会发现，你选择刚需的产品的时候，你自然就不需要创建变体了，对吧？不需要创建变体的时候，这个产品怎么弄？就不可能发生滥用变体这个事情了。

听过我前面的课的，看过我文章的同学一定知道，我说过我们自己只有 50 个 s q 对吧？总共只有 50 个产品而已，我们的产品全部都是单独的 listing 的，所以意味着什么？意味着我们在打造的过程中不可能出现滥用变体的这样一种误判。这是第一个。第二个是什么？当我们在选择的过程中，如果遇到一个产品，它确实是有多个颜色，对吧？这时候该怎么办？这时候我们要选择的是最符合大众审美观的颜色。比如螺丝刀，并不是只有一个颜色。螺丝刀可能有黑色的、白蓝色的、红色的，对不对？确实有三个颜色，但是你选择的时候不要把三个颜色都去选择了。因为你要知道，一个消费者，他想要红色的螺丝刀，其实他真的没有。他看到黑色的螺丝刀他也能接受。但是一个人想买一个红色的衣服，你现在你说我没有红色的，你试试我的黑色的，他可能直截了当的就拒绝了。

所以你会发现，对于这种刚需的产品，即便来说供应商有多个颜色，我们也可以从整个大众的审美观去选择其中一个颜色或者一个款式，提前提供出来，而不用去提供那么多的 s q，那么多的变体，对吧？所以这也是一方面。是什么，我们在运营的过程中，一定要尽量的去避免在后期运营的后期说我在原来的 listing 上面增加字体，你真的你说卖了一段黑色的，你又觉得白色的也挺好卖的，怎么办？可以去创建两个独立的字体，黑色的照着之前的正常去卖，白色的再去创建一个独立的listing。

当然我这里需要提醒的是，我知道很多的卖家在创建变体的时候想干什么，想利用之前的 listing 的review，原来你的 listing 上面有了 20 个review，现在你又上一个新的字体，你想借助于占那 20 个 review 的光的。

但是我想提醒的是，在当前亚马逊的整个平台的情规则调整的情况下，往往是什么？当你把一个白色的字体增加上去，且不谈它被系统识别为滥用变体，直接导致的是你原来的黑色的卖不好了，黑色的权重下降了。白色的权重有没有提升我们不知道，但是黑色的权重已经下降了。所以从这个层面上来，我觉得我们没有必要的在后期再去给你的 listing 增加变体。这是我们从预防的层面上应该思考的几个方面。

另一个方面，如果你的 listing 非常背的被亚马逊拆分了，你该怎么办，对吧？我想提醒的是，如果你的 listing 已经被拆分开来了，第一件事情是不要去立马进行合并，尤其是什么不要进行合并了之后又被拆分了，你再把它进行合并，这个是一个非常危险的事情。哪怕你觉得拆分了之后导致你的销量下降了，确实是会的。拆分了之后导致了销量下降。

即便如此，我们应该回到我们前面曾经有讲过的，亚马逊叫做产品运营，而不是店铺运营。你要做的就是把你产品努力的再打造起来，对吧？现在你有两个独立的 listing 了，把 a 的 listing 先打造起来，冲到 by seller，再把 b 的 listing 再打造起来，冲到前五名，这不是也是挺好的嘛。但是你要把两个 listing 再合并，原来被你拆开了，原来被系统拆开了，现在你把它合并，再被系统拆开了。注意一下，这时候导致的结果就是账号可能会被被移除销售权限。

我是有学员给我反馈过这样的案例的。曾经有两个同学都遇到过这种情况。他的 listing 被拆分之后，我们往往会觉得是不是竞争对手恶搞的对吧？他觉得怎么？甚至我们这两个同学还专门问了亚马逊的客服。亚马逊客服看了他的 listing 说诶，你这两个是符合标准的，是可以合并的。于是他把这两个 listing 又给合并了。合并了之后，第二天第三天又被系统拆分了，他怎么办？再去合并，结果哈，合并了之后，紧接着发生的就是账号被移除销售权限的通知。邮件说因为我们系统识别到你滥用变体，所以我们移除了你的销售权限。你注意一下，本来是一个很小的事情，发展到这里变成了一个很大的事情了。

有一个同学直接告诉我，我瞬间就蒙了，整个晚上都没睡着觉。为什么？因为他有几十万的货在路上，他的整个店铺一个月有 20 万的利润，瞬间变成了被移除销售权限。这种情况下被移除销售权限，或者你是滥用变体的，不小心你又把它反复合并等等一些。导致了张浩的销售权限被移除了，该怎么办？对吧？我们背景来说，可能有些同学之前没有太在意，不小心操作了，把它联系在一起，把这个事情导致这个事情发生了。关于我给大家两方面的建议。第一方面来说，我建议大家能够当你被移除销售权限的时候，第一时间去联系客服。注意是平台的客服，不是招商经理，招商经理没有权限给你处理的。所以一定要联系平台的客服，让客服帮助你协助去调查，调查一下，看看你给他讲明情况，得到客服的确认，你 listing 合并是合规的，得到这样一个确认，你再进行申诉，写邮件去进行申诉。

一般情况下，我是建议大家能够从自己的实际情况出发，认认真真的去写。你说你的英语调，英语水平不好，可以找一个人帮你去写，但是不要去找模板。我知道只要提到申诉，很多人都说老师能不能给我个模板，只要给你一个模板就死了。关于申诉的技巧，写邮件的技巧，我们在亚马逊老读书 APP 里边客服处理技巧的模块里边会有详细的讲解，你也可以去留意。这是第一点，我们自己去申诉，第二点干嘛？第二点，如果你真的申诉不出来了，可以去找一些市面上的服务商，但是找的服务商一定要找相对可靠的。有一些服务商会告诉你说如果通不过不收钱，对，通不过不收钱的这一类我们可以去联系一下。但是有些时候我不管通过不通过，总之我都要收你 5000 块钱，或者收你多少钱，这类的服务商就算了对吧？这类服务商甚至有时候是在忽悠人的。这是我们关于。

其实对于市面上的服务商，我知道大家蛮多的疑议的，非疑议的是吧，有些服务商就是骗钱的服务商，怎么着的？但是我想说的有几方面的服务商其实是 OK 的。如果你找的是一个刷单的服务商，找的是一个测评的服务商，找的是一个报站外活动的服务商，找的是给帮你找网红的服务商，我没有什么建议，因为我也不知道它可靠还是不可靠。尤其是刷单测评，更是一个天大的坑是吧。刷单测评上什么差评，首页无差评等等一些，这些绝对是坑。但是你说我找了一个服务商给我申诉的，这类的服务商一般情况下是 OK 的。因为我们经常说一句话叫做什么专业的人做专业的事，他们申诉的过程中，即便来说他们内部有人，他们申诉的过程也是合规的。而对我们来说，尤其是来说我给你申诉不出来，我不收你钱的，这一类的服务商，对我们来说是没有任何的损失的。所以我其实在做生意的时候，我总是喜欢提做生意的底层思维逻辑。

底层思维是什么？底层思维就是我要知道这个大的方向是什么，对吧？我经常说你的账号已经死了，在这种死了的情况下，你只需要去找服务商去问问价格，最坏的结果就是现在的状况，张浩死了对吧？我找服务商告诉你说我收1万块钱，我可以帮你申诉出来，如果没有申诉出来，我不收钱。这时候当然找他们了。你的库存都有 10 万，都有 20 万的，为什么不找他们，对吧？所以这是我们要去分清的。

这是关于我们今天的这一讲里边给大家拆分的。关于怎么样创建变体，也就是我们创建变体里边可能导致的滥用变体，我们应该怎么样去预防？如果发生了，你应该怎么样去规避？关于这个节目，整个的每周的案例拆解课，包括音频和视频的内容。音频我们会放在喜马拉雅节目里边，喜马拉雅 APP 里边，视频的节目会同时放在老维度书 APP 里边。如果你是在喜马拉雅节目听到的，你想去看视频的内容，以及想看到课件的一些详细的细节，也可以到老微读书 APP 里面去观看。老为读书 APP 成长学院的第一个模块，每周的案例拆解课是免费给大家分享的，也感谢你的收看，感谢你的收听，我们下一讲再见。