初期品牌化之粉丝积累（一）

最后更新于：2023-01-06 06:44:57

大家好，欢迎来收听我的喜马拉雅节目。我是亚马逊跨境电商运营实战的作者旭鹏。在之前的 15 期节目里，我已经讲完了转化率和广告的优化方式。从这期节目开始，我将画 5 期节目，来讲一下品牌化或者初期品牌化的一些思路和操作技巧。易路代理很多的运营者在店铺成长到一定量级，比如每天有上千美元，每天可以出上百单的产品的时候，他们就会开始考虑去做一下品牌化的一些尝试。可能你会问，为什么要去做品牌化，而不去做一些比较更快捷赚钱的方法，比如无货源，比如一些投机，比如你去铺货刷单等等。这是因为品牌化它针对的是一个长久的发展思路。而之前提到的，比如无货源、刷单、铺货，或者是去做一些纯做 FBM 的这么一些方式，Socks5节点他都只是专单纯为了短时间你去赚到一定的利润，赚到一滴自己的第一桶金。但是你能否保证自己在未来的 2 年、 3 年还能稳定的获得这份收入，这是无法保证的。但是品牌化可以给你保证，因为品牌化代表了一个最重要的指标，就是用户复购率。

在之前的节目里，我曾经提到了对于电商团队和电商公司的三个根本性的考核观点或者考核指标。住宅IP第一个叫模式，第二个叫效率，第三个叫用户复购率。对于一个中小卖家而言，如果你要从模式上创新，你可能会遇到一些很大的困难。比如你要去做一些短视频营销，你要去从原来的 b ToC 电商转成内容电商，这需要你很大的勇气，而且你需要对这方面做很多的功课，很困难。我们再来讲效率，一般效率都是做数据化运营，自己打造自己的 ERP 系统，这个成本也非常高，技术含量也很大。

最后一个就是用户复购率，做的听上去好像很简单，你把你的产品质量提升，服务提升，或者达到一定的品牌化积累，这样就可以做用户服务率。但是如果你只是单纯的做品，产品质量的提升，以及你服务的一种改善，用户只是被动的或者是他自发的来在你店铺和品牌之下去多次购买产品。但是在做初期品牌化的时候，你需要主动的去积累自己的粉丝，自己的用户。

举个简单例子，很多运营者会来问我如何去积累用户的一些私人email，或者他们的 email 的地址。这一点实际上在亚马逊上是比较敏感的。为什么？因为亚马逊是不太赞同卖家和买家之间进行非交易类的一些资讯交换的。比如，你如果发给买家一个email，说我们出了一个新的产品，你要不要来体验一下？这么一个 email 很可能你是发不出去的，因为亚马逊会把它拦下来。或者你能不能给我提供一下你的邮箱，我会给你优惠券，也可能会被亚马逊拦下了。所以这些敏感词，亚马逊一旦发现，它不会让你的邮件内容发送到顾客的邮箱里去。

怎样去做？一般而言，第一个，如果你想要用户的一些私人邮箱，用户的一些联系方式，你可以用委婉的形式或者委婉的语句，不要用特别直白的语句。什么叫委婉的形式？比如你不要让用户直接把他的邮箱地址通过文本的形式发给你，而是通过图片的形式，比如截一个图或者截部分的图都可以，但是不要重。通过重文本，因为会被亚马逊一下子查出来。图片有时候也会被查出来，但是图片查出来的几率要小得很多，因为它难度也变得更大。

这是第一点，形式上的委婉，第二点就是内容上的委婉。你不是说我要给你优惠券，或者我要给你什么，你假设有什么建议，或者你需要去做一些哪些服务的改进，咨询一下个户，你可以去给他发邮件，通过邮件的往来让顾客知道你服务的一些上进心和服务的跟进的进度。最后你再去问对方要一个自己的邮箱，把你想要推广的内容和你想要做一下粉丝营销的内容去发给用户的私人邮箱，而不是通过亚马逊的邮箱，因为亚马逊的邮箱你是发不出去的，这个就是私人邮件的一个积累。当然了，如果你要用第三方软件，应该也是有部分第三方软件可以达到这样的效果。但是第三方软件达到第一是安全性的考量，如果亚马逊发现，因为也是违规。第二点是第三方软件对于你自身店铺也是有一定的安全威胁的，因为如果他要读取邮件的后台信息和顾客的一些邮件的地址，他可能是要知道你的店铺的，比如账号或者是你的店铺的什么密码，这是对于你店铺安全性考量而言也是不够好的。所以对于私人邮件积累，要考虑从形式上的委婉到内容上的委婉去积累。

一定的对自己的店铺和品牌比较认可的一些用户的邮箱，在以后的活动或者是新产品发布的时候，去给这些用户做及时的调研或者是推广，慢慢的积累自己的粉丝。其次就是 comment 的一个积累， comment 在下面回复用户，购买者很少是去查看 comment 的，但是你在下面发，如果有人回复你了，你也可以在 comment 的那一栏去做一些自己的推广和营销，但是这一栏和邮件不同，你需要去广撒网，因为很多的用户他是不会去看comment，你需要去在他们的 review 还有在他们的评价下面到处去发你的推广。还有是咨询等等。

可能会有用户或者少量用户，他会去回你，你们在互动过程中积累用户的信任，得到用户的一些私人地址，无论是 FBI 还是邮箱，再慢慢的像邮件积累一样去推广自己的品牌和产品。最后，现在比较流行的一个叫FB，还有一个叫短视频，短视频有很多平台，你如果去做短视频，如果去做FB，做社群的那一套。社群运营一开始要积累足够多的粉丝，无论你是通过建群的方式，还是通过一对一私聊的方式，你都需要去调动用户的一个积极性，你不能积累完了。比如很多运营，他通过第三方软件或者自己去积累邮箱信息，积累了很多，几百个就放那了。把用户晾在过了半个月，一个月他可能想起我要用这件邮箱了，那时候用户早就忘掉你牌子和店铺了。所以你要积极的进行互动，去调动用户的一些积极性。

无论是对你品牌关注度的积极性，还是对你产品关注度的积极性，都可以不能晾别人在。因为这属于一个社群运营的操作体系，如果大家感兴趣，可以去多了解一下社群，好像你在国内自己创了一个群，群里有好几百人，你怎么样去调动这好几百人的积极性，让他们来关注你品牌。大家可以去多了解一下，这就是第一开始的粉丝积累。

如果你要做品牌话，你一定要做粉丝积累，因为如果你只是单纯的去打造一个品牌，像那些大佬们去打造一个品牌，他可能不需要做粉丝机了，他直接通过大规模的广告的铺放，无论是实体广告，线下的还是线上的一些广告，去把自己的品牌印象去深入人心。但是咱们很多中小卖家很明显没有实力，所以只能慢慢的去从粉丝积累，一步步开始去做自己的品牌化，搭建自己的粉丝流量池。在国内流行化叫粉丝流量池，这个池子一旦搭起来了，以后你的任何产品，你要去推广，你要去做单量的提升，都是非常方便的。这就是初期品牌化的，比较传统也朴实的一个技巧，就是粉丝积累。本期节目就到这里，谢谢大家。