初期品牌化之产品改进(二)
最后更新于:2023-01-06 06:44:44
在上一期节目里,我们开始讲到了初级品牌化,它的一个比较本质的或者朴实的技巧,粉丝积累。我今天来讲第二个,大家容易忽略或者不知道如何去从哪个角度去做的一个思路,就是产品的改进。说到产品的改进,可能大家都会提到咱们应该改进产品的一个质量,比如它的破损率,它的耐用程度,它的颜色的质感和一些用户反映的一些细节的改进等等,这些都是具体的一些产品从业者需要去做的事。大家如果去运营做久了,肯定会涉及到产品,易路代理所以这方面我就不来讲,因为每个行业,每个产品,每个类目,它去做产品改进都是不一样的,这涉及到具体的一些供应链的知识和产品生产的知识。对于运营而言,我们要从几个大的角度去考量一个产品的改进。
第一个包装,第二个标牌,第三个图片。咱们先第个来讲第一个包装。很多运营者或者从业者,他把产品改进的非常好,但是非常忽略包装,我也不知道大家为什么会这么想,很多运营者,他会考虑到我的质量好就可以。包装,这种东西只是华而不实的。Socks5节点但是大家要理解,一个好的钻戒不可能放在一个很破旧的木箱里,它一定也是放在一个非常精致的小盒子里,对不对?对于我们的产品,如果不去重视包装,即使你的质量再好,给人的第一印象非常差。我见过很多的服贸从业者,他们的鞋子质量还不错,比如没有异味,易用性高,舒适度好,鞋码就大小也舒适。但是它不重视包装,直接弄了个塑料袋就扔到美洲美国市场去卖了。住宅IP很多的客户即使收到了这双鞋子,他也会因为包装质量极其之差,觉得这是一个三五产品,非常劣质,给你一个差评。这种现象是非常常见的。所以包装在产品改进的这么一个环节中是非常重要的。包装涉及到第一个是外壳包装,第二个是个你在这么长久的物流运输中的这么一个防震性,还有你保护性的这么一个包装。
最后还有你关于产品属性的包装。比如我还是以鞋子为例,鞋子它是有一个,比如皮革位的,大家买过鞋的都知道,有些质量不是特别好的鞋子,你打开那个鞋盒就像个赌气蛋一样,味道特别大。所以如何通过一些比如除臭剂或者除味粉,或者是一些单独的化学药剂或者是化学材料包,你放在和鞋子放在一起,当鞋子送到顾客手中的时候,异味没有那么大,或者异味几乎消除。这也是处于包装改进的这么一个环节或者过程。所以包装改进它涉及到你到底做的是哪个类目的产品,你到底做的产品它有哪些限制或者哪些特征。根据这些特征,如果你要花 100 块去改进产品,但是花 10 块就可以改进包装来达到同样的效果。
你为什么不去改进包装对不对?就像鞋子,你如果真的要去改进它的异味,你可能需要换材料,甚至换要换手艺,换造制作过程。但是如果你只是单纯改进包装,改进你的除异味的这么一些附着物,你就可以达到同样的效果。所以从包装的角度去改进质量,大家一定要从在未来的运营过程中去考虑到这一点,改进一些你的产品的服务,还是一些用户的评价等等。
第二点是标牌。关于标牌这一点,美国人或者一些欧洲人和咱们中国人看法不太一样。咱们中国人可能会觉得标牌,有的可能会觉得有没有无所谓,或者有标牌,如果不是潮牌或者那些大牌,有了还不如没有,就觉得除非是大牌,否则一些中小品牌只要衣服穿的舒适,只要东西用的舒心,有没有标牌无所谓。但是对于美国而言,我见过很多次,尤其是服装行业,因为缺少标牌,因为缺少品牌标志物,顾客给你一个差评。
说什么说这玩意是假的,为什么假?他就说这玩意除了一个产品本身,啥都没有。可能没有标牌,可能没有产品标注,可能没有宣传侧,就无法证明这个产品是通过你这家店铺,通过你这个品牌到他手里的。他只是知道收到了一个产品而已。对,确实有这样的很多的差评。出现这样的差评,他并没有产品质量不好,也没有产品的包装不行,也没有产品在运送过程中出现丢失。他只说了一句,就产品没有标牌,没有品牌标志物,所以在产品改进的过程中,你的产品是否需要标牌,是否有一个品牌标志物,这一点倒不是可以增加你的用户体验,而是减少你的差评率。
如果你的 10 个好评都是因为质量好,而一个差评仅仅是因为一毛钱两毛钱的一个吊牌或者标志物,这样就很亏。我们去做一个好评,可能要几十美元是吧?你去做一个送评,你去做一个测评等等,而出现一个差评,如果是质量也无可奈何。但是如果是因为这样一件小的事情,就得不偿失了。所以吊牌、标牌、品牌标志物这些东西并不会占用特别大的成本。如果你去做专门的,像咱们服装的那种标牌,可能就只有 1 毛钱,如果你多只要几分钱,特别便宜,但是它能减少这样的差评的产生,甚至杜绝。所以这是第二点大家要考虑的最后一点,独立摄影或者图片。一开始咱们做运营,做铺货,图片直接用别人的,或者是直接用一些供应商的没有关系。可是到后期我们要做品牌化了,图片必须独立摄影。
当然了,独立摄影还分两个,第一个是单纯的产品独立摄影和模特加产品加场景的独立摄影。我们先完成第一点就是产品的独立摄影。具体到模特加场景加产品,等到后期你拥有一定规模,资金量充足的时候,你再做这方面的考量。这就是我今天想讲的 3 点,第一个包装,第二个标牌,第三个独立摄影或者叫图片。这就是本期音频的全部内容,谢谢大家。
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